iso90001质量体系认证

现在的企业很喜欢在产品包装外加上这么一句：本企业通过iso9001国际质量体系认证，有“国际”这两个字，感觉很“高大上”，其实iso9001质量管理体系只是一个通用标准，或者仅是一个基本要求，是进入市场的“入场券”，但不是质量管理的最高要求，它是一个质量保证能力的要求，也不直接决定产品质量水平高低，所以不能直接在产品上贴上认证标志。

iso9001实施的效果不好，是因为在实施过程中，很多企业存在两张皮的消极现象：

1、审核过程，把管理水平差的在建项目或工地隐藏起来；将无证上岗人员临时转移，使其不在工作现场；修改、补充一些表格、记录，以应付审核人员的检查。

2、在进行质量体系设计和其后的执行工作中，常常忽略了经营管理的其它方面，也忽略了质量管理的其它方法和原则。虽然通过了iso9001认证，也仍然有很多非常重要的工作没有做。如：qc小组活动、统计技术的正确运用、标准化工作、质量责任制的建立和健全、营销管理、定额管理、生产管理、成本管理、人员管理……等等，这些工作方法在建立质量体系时，没有全面系统地予以考虑，以建立与iso90001相配套的体系。

如果偏面地用iso9000来代替所有的内容，必然给企业带来管理上的空白、不和谐甚至混乱。

如：iso9000系列标准是质量体系的范畴，tqm是质量管理的范畴。其中质量体系是质量管理的部分内容，所以iso9000是tqm的一部分，应把前者与全面质量管理工作相结合。

3、质量体系的有关工作与其它日常工作是隔离的，甚至是对立的，没有协调好质量体系与其它方面的关系。

4、没有明确规定各方面的职责，遇到问题互相推诿，造成质量体系中职责不明确，给企业的正常运作带来困难。应把工作规范化。

5、文件成堆，工作繁琐，照抄别人的质量手册和程序文件，然后强制性地在本单位执行。

即便是企业认真做了，也通过认证了，要做的工作依然还很多：

1、与其他体系、产品认证、协调、整合，构筑企业综合的管理体系，如三标一体化。构筑一个企业管理的基础平台，把各种优秀的管理模式整合在一个体系，好比电脑主板、留有各种功能卡的插口，最终变成一个紧密型的集成系统。

2、 将质量管理体系深化，以业绩改进指南，来进一步提高。比如以《卓越绩效评价准则》标准来全面导入卓越绩效模式。

3、结合其他管理、方法，如全面质量管理、5s管理、精益生产、清洁生产、六西格玛、平衡记分卡、供应琏管理、故障树分析法、顾客关系管理、知识管理、目标管理、科学管理、学习型组织等先进的管理方法有效运用于管理体系来加强体系的深度。

4、iso9001是比较基本的管理方法和管理理念，需要与行业紧密结合。iso9001加上行业特别要求，符合iso9001的专业发展方向。

5、以pdca循环来持续改进是非常必要的。