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管理学是一门综合性的交叉学科,是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的,它的目的是:研究在现有的条件下,如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素,提高生产力的水平。
管理是指在特定的环境下,管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能,整合组织的各项资源,实现组织既定目标的活动过程。
它有三层含义:
(1) 管理是一种有意识,有目的的活动,它服务并服从于组织目标。
(2)管理是一个连续进行的活动过程,实现组织目标的过程,就是管理者执行计划组织领导控制等职能的过程。由于这一系列职能之间是相互关联的,从而使得管理过程体现为一个连续进行的活动过程。
(3)管理活动是在一定的环境中进行的,在开放的条件下,任何组织都处于千变万化的环境之中,复杂的环境成为决定组织生存与发展的重要因素。
与传统的质量管理相比较,全面质量管理的特点是:
1、把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防为主,即从管结果转变为管因素。
2、从过去的就事论事、分散管理,转变为以系统的观点为指导进行全面的综合治理。
3、突出以质量为中心,围绕质量开展全员的工作。
4、由单纯符合标准转变为满足顾客需要。
5、强调不断改进过程质量,从而不断改进产品质量。
市场营销管理过程是指企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程,主要有以下五个重要步骤:
1、发现和评估市场机会。
发现市场机会是市场营销管理过程的第一步,也是至关重要的一步。
2、细分市场和选择目标市场。
细分市场是为选择目标市场而准备的,只有瞄准目标市场,才能制定贴合实际的营销策略和计划。
3、发展市场营销组合。
市场营销行为是一个组合拳,任何鼓励的营销手段都很难得到好的效果,一般都需要多种营销手段组合在一起才能起到良好的营销效果。
4、决定市场营销预算。
根据目标市场的潜力、回本时间、利润空间等因素确定营销预算。营销预算也是制定营销机会的重要指导依据。
5、执行和控制市场营销计划。
营销计划制定后就是执行和监控了,在执行的过程中监控营销计划的执行进度以及产生的效果,并不断的调整计划。
泰勒科学管理理论简述如下:
1、对工人提出科学的操作方法。
2、对工人进行科学的选择,培训和晋升。
3、制定科学的工艺规程,使工具和机器材料标准化,并对作业环境标准化,用文化形式固定下来。
4、实行具有激励性的计件工资报酬制度。
5、管理和劳动分离。
绩效管理是一个大项目,绩效考核只是绩效管理的一个环节。
区别:
两者地位不同:绩效管理是人力资源管理的核心内容;而绩效考核是绩效管理的核心。过程的完整性不同:绩效管理是一个完整的管理过程;而绩效考核是绩效管理过程中的局部环节。侧重点不同:绩效管理侧重于信息沟通与绩效提升,强调事先沟通与承诺;而绩效考核侧重于判断与评价,强调事后考核。出现的阶段不同:绩效管理伴随管理活动的全过程;而绩效考核只出现在特定时期。
沟通,沟通者基于一定的沟通背景,为达到期一定的沟通目标,在分析沟通对象的基础上,将特定的信息或思想、观点、态度通过合适的渠道传凝递给客体,以期获得预期反应效果的全过程。 管理沟通过程中需要注意的7要素是:
信息源 ;受众(沟通对象);目标:紧迫性与重要性 ;信息:全面对称原则、对事不对人的原则;沟通策略:几种沟通渠道貌岸然的比较 ;反馈:常用的“三明治”技巧;情境 沟通过程中需要注意“看”“想”“说”。
1、管理学士一门综合性的学科,天文地理无所不包。
2、管理学是不精确的。世界上没有绝对的黑白,好坏,都是不纯粹的,很多地方都很模糊。管理学是科学也是艺术,是软科学。
3、强调系统化,要整体考虑。在现代管理学中,组织是个系统,是一个更大系统的子系统,要从整体角度来认识问题,防止片面性。
4、重视人的因素,也就是多考虑社会性。在现代管理学中,要研究和探索人的需要,在一定的条件下尽量去满足人们的需要,以保证组织中全体成员齐心协力的为组织自觉地作贡献。重视非正式组织的作用。
5、在不违背组织原则的前提下,发挥非正式组织的积极作用,有利于实现组织目标。广泛应用先进的管理方法和理论。
从古代到近代无数项目的成功建设说明项目管理实践历史悠久。 1910年代,henry gantt发明了甘特图1940年代,曼哈顿工程将项目管理侧重于计划和协调。 1950年代,美国企业和军方相继开发出cpm、pert、gert等技术。 1960年代前期,nasa在阿波罗计划中开发了“矩阵管理技术”。
wbs、evm、ppbs以及绩效管理等相继出现。1965年,国际项目管理协会ipma在欧洲瑞士成立。 1969年,美国项目管理协会pmi 在美国宾州成立。 1984年,pmi推出严格的、以考试为依据的专家资质认证制度pmp。 1987年,pmi公布pmbok研究报告并于1996、2000、2004年分别修订。 1997年,iso以pmbok为框架颁布为iso 10006 项目管理质量标准。 1998年,ipma推出icb。 1999年,pmp成为全球第一个获得iso 9001认证的认证考试。
管理内容:
一、国际储备结构管理的基本原则:一国政府调整国际储备结构的基本原则是统筹兼顾各种储备资产的安全性、流动性、盈利性。
二、外汇储备币种结构管理
币种结构管理:各国通常根据分散原理安排预防性储备货币的币种结构,即实行储备货币多样化。在币种结构管理中,政府主要考虑的是储备资产安全性与盈利性之间的关系;储备货币流动性结构管理:而在流动性结构管理中,政府主要考虑的是流动性与盈利性之间的关系。根据流动性的差异,同种货币储备资产可分为多种层次。
管理概念的三层意思:
1、第一层含义:说明了管理采用的措施是计划、组织、控制、激励和领导这五项基本活动;
2、第二层含义:利用上述措施来协调人力、物力和财力方面的资源;
3、第三层含义:协调人力、物力和财力资源是为使整个组织活动更加富有成效,这也是管理活动的根本目的。
消防工作要点:坚持:预防为主、防消结合方针,继续深化消防安全创建活动。
1、切实提高对消防工作重要性的认识,认真落实消防工作责任制;
2、大力推行消防安全标准化管理,全面提升社会单位消防自主管理水平;
3、深入开展消防安全治理,严查各类消防违法行为;
4、做好大型活动期间消防保卫工作;
5、深入开展消防安全宣传教育和培训,不断提高全员消防素质;
6、推进多种形式消防队伍建设,努力提高防控火灾能力和自防自救能力;
7、大力加强消防建设,增强消防监督管理整体实力。
1、心理暗示法,就是个人通过语言、形象、想象等方式,对自身施加影响的心理过程,可分为积极自我暗示和消极自我暗示。积极自我暗示能使人保持好心情、乐观的情绪和自信心,能调动内在因素,发挥主观能动性。而消极自我暗示会强化我们的弱点,唤醒自卑、怯懦、嫉妒等负面情绪。
2、注意力转移法,就是把注意力从不良情绪中,转移到其它事物上去,或者从事其他活动。这种方法可以中止不良刺激源,防止不良情绪的蔓延。另外,通过参与新的活动能够增进积极的情绪体验。
3、适度宣泄法。过分压抑会使情绪困扰加重,而适度宣泄则可以把不良情绪释放出来,从而使紧张情绪得以缓解。
4、自我安慰法能够帮助人们面对挫折,消除焦虑,有助于保持情绪的安宁和稳定,避免精神崩溃,可以达到自我激励、总结经验、吸取教训的目的。
5、交往调节法。不良情绪常常是由人际关系矛盾和人际交往障碍引起的,通过交往增强自己战胜不良情绪的信心和勇气,能更理智地去对待不良情绪。
目标管理的特点有以下五个:
1、以目标为中心,注重业绩评价的管理;
2、以目标网络为基础的系统整体管理;
3、以人为中心的主动参与授权式管理;
4、自我控制及自我评价为中心的管理;
5、面向未来的主动管理。
包含以下六方面:
1、整理:区分要与不要的物品,学习、工作生活场所除了要用的物品以外,清除一切不必要的物品。
2、整顿:将需要使用的物品按方便取用的原则对其进行调整,定位、定方法摆放整齐,明确数量,明确标示,用后还原。
3、清扫:清除学习、工作、生活场所内的脏污,并防止污染的发生。
4、清洁:将整理、整顿、清扫进行彻底,并且制度化、公开化、透明化。
5、素养:文明礼貌,严守纪律和标准,养成良好的学习工作生活习惯,形成整齐划一的团队精神。
6、安全:安全工作重于泰山,关注、预防、杜绝、消除一切不安全因素和现象,时时注意安全,刻刻不忘平安。
社会保障基金的管理模式是高度集中的管理模式:即在全国或整个地区建立一个管理机构,集中管理社会保障事务。 其优点是社会互助、协调性较好,政令畅通,运行简便,成本低,保险落实。
全国社会保障基金于2000年8月设立,是国家社会保障储备基金,由中央财政预算拨款、国有资本划转、基金投资收益和国务院批准的其他方式筹集的资金构成,专门用于人口老龄化高峰时期的养老保险等社会保障支出的补充、调剂,由全国社会保障基金理事会负责管理运营。全国社会保障基金与地方政府管理的基本养老、基本医疗等社会保险基金是不同的基金,资金来源和运营管理不同,用途也存在区别。
管理沟通是企业组织的生命线,管理的过程,也就是沟通的过程,通过了解客户的需求,整合各种资源,创造出好的产品和服务来满足客户,从而为企业和社会创造价值和财富,沟通是人与人之间的思想和信息的交换,是将信息由一个人传达给另一个人,逐渐广泛传播的过程。
管理沟通的作用有利于领导者激励下属,建立良好的人际关系和组织氛围。除了技术性和协调性的信息外,企业员工还需要鼓励性的信息。它可以使领导者了解员工的需要,关心员工的疾苦,在决策中就会考虑员工的要求,以提高他们的工作热情,企业内部良好的人际关系更离不
1、确立训练目的,阐明培训计划完成后,受训人应有的收效。
2、设计培训计划的大纲及期限,为培训计划提供基本结构和时间阶断的安排。
3、草拟训练课程表,为受训人提供具体的日程安排,落实到详细的时间安排,即训练周数、日数及时数。
4、设计学习形式,为受训人完成整个学习计划提供有效的途径,在不同学习阶段采用观察、实习、开会、报告、作业、测验等不同学习形式。
5、制订控制措施,采用登记、例会汇报、流动检查等控制手段,监督培训计划的进展。
6、决定评估方法,根据对受训人员的工作表现评估以及命题作业、书面测验、受训人员的培训报告等各方面来综合评价受训人员的培训效果。
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