税收营商环境调查（9个范本）

发布时间：2024-11-04 热度：17

【导语】本文根据实用程度整理了9篇优质的营商环境调查税务知识相关知识范本，便于您一一对比，找到符合自己需求的范本。以下是税收营商环境调查范本，希望您能喜欢。

税收营商环境调查

【第1篇】税收营商环境调查

记者从日前召开的河北省税务工作会议上获悉，2023年，河北省办税缴费方式更加多元化、智能化。在线上，办税缴费事项“全程网上办”增加到233项、占全部税费办理事项的97%、累计建成远程帮办中心183个县（市、区）覆盖范围达到100%，“非接触式”办税缴费方式已成为办税首选。在线下，截至2023年底已升级智慧办税厅74个，建成智慧微厅83个、智慧网点230个，配置自助办税终端4087台；纳税人缴费人线下办税平均等候时间下降69%，平均办理时长下降61%。在全国纳税人缴费人满意度调查中取得第二名的优异成绩……

2023年，河北税务部门坚持以纳税人缴费人为中心，着力推进“精细服务”改革试点工作，连续第9年开展“便民办税春风行动”，推出的5大类20项109条便民举措在年底全部落实落地，税费服务质效不断提升，税收营商环境持续优化。

政策宣传辅导更有效。为保障新的组合式税费支持政策落准落好，采取“线上+线下”同步展开、“大水漫灌+精准滴灌”同步发力、“智能+人工”同步推进等多种手段，开展组合式、立体化、全覆盖的政策宣传。在线上，省市局网站开通“组合式税费支持政策”专题，设置政策文件、政策解读等栏目，集中宣传税费支持政策；制作相关动漫产品，通过微信公众号、纳税人学堂等发布，直观生动讲解税费支持政策。在线下，分阶段、分对象、多轮次为纳税人缴费人开展针对性培训辅导。利用税收大数据，依托电子税务局信息推送、栏目订阅等功能模块，实现税费政策“点对点”精准推送，确保优惠政策应知尽知，2023年共推送95批次、2452余万户次。开发优惠政策自动提示提醒程序，对符合享受条件的，申报系统自动弹出“享受政策提示框”，确保优惠政策直达市场主体。

办税缴费方式更便捷。以纳税人缴费人需求为导向，持续优化办税缴费方式，建立起“以网上办税为主，以自助终端办税为辅，办税服务厅兜底”的办税缴费新模式。深入推进“远程帮办、办问协同”服务模式，把办税服务厅的业务咨询电话、前台导税咨询、现场办理辅导拓展为集成式线上服务，通过与纳税人缴费人“面对面”可视化同屏辅导，及时为纳税人缴费人远程提供政策咨询、业务辅导和办理指引，提升纳税人缴费人的获得感。通过打造5g智慧办税服务厅、驻企微厅、自助办税网点，构建起“十分钟办税圈”。“最多跑一次”、自助办、网上办、远程帮办……多渠道全方位的税费服务体系逐步形成，办税缴费更加便捷。与此同时，进一步加强部门协同，提升办税缴费便捷度。推进全省城乡居民医疗保险“缴费即参保”，实现参保、缴费“一件事、一次办”。推动住房建设、自然资源等部门数据省级集中、实时共享，实现不动产登记、交易和缴税“一窗受理、并行办理”。

涉税诉求响应更及时。开展“倾心优质服务为您非常满意”问需走访，组织服务质效摸底、涉税需求调查，主动了解纳税人所需所盼。合并办税服务厅需求管理、税费争议化解、投诉举报受理职能，升级“不满意请找我”服务，并创新推出“有诉求码上说”，实现事前事后“双环节响应”、线下线上“双渠道沟通”。在线下，办税服务厅、税务分局设置“不满意请找我”专席352个，覆盖全部县区局。在线上，纳税人缴费人可以通过扫描“有诉求码上说”二维码便捷反馈涉税意见建议。开展“阳光e税”税费服务体验监督活动，邀请纳税体验监督员和税收志愿者2505名，对留抵退税办理、河北税务app、电子税务局、河北税务微信公众号的新功能进行体验，听取办税缴费意见建议。与此同时，积极拓展征纳互动平台、自助办税终端、电子发票服务平台、电子税务局等纳税人端税费办理渠道的征纳互动服务，随时听取、及时解决办税缴费中的问题。

河北省税务部门将深入学习党的二十大精神，按照河北省“两会”安排部署，坚持以纳税人缴费人需求为导向，以“办好惠民事·服务现代化”为主题，开展“便民办税春风行动”，采取更多惠企利民举措，更好服务纳税人缴费人，努力创造一流的税收营商环境，在中国式现代化河北场景中作出更多税务贡献。

【第2篇】优化税收营商环境调查表

张掖市营商环境满意度调查问卷

尊敬的市场主体、市民朋友们：

为深入推进全市优化营商环境对标提升三年行动，准确查找我市营商环境存在的短板和不足，全市优化营商环境满意度问卷调查正在展开。张掖市人民检察院诚邀您积极参与并转发，携手共促全市营商环境优化提升。

您需要扫描以下二维码开始进行问卷调查，本次问卷调查采取不记名方式，调查时间为2023年2月20日-3月31日，请您根据自身实际情况作答。您的参与是我们不断改进和提升的动力，衷心感谢您对全市优化营商环境工作的关注和支持！

【第3篇】税收营商环境调查情况反馈

大河网信阳朱美惠通讯员余江魏新林

大河网讯为持续提升纳税人缴费人的获得感和满意度，息县税务局持续创新举措，全力练好纳税服务“硬”功夫，优化税收营商“软”环境。该局相关做法先后被新华网、中国网、中国税务网等媒体刊发，办税服务厅连年被授予全县“放管服”改革先进窗口单位，先后收到锦旗7面、感谢信4封。

打造便利办税“新品牌”。以“实体窗口+自助办税+电子税务局”的模式，构建“处处皆可服务”的办税圈。扩容自助办税区域，建设多功能税费服务智慧微厅，提供7×24小时全时服务，实现90%以上的主要涉税业务网上办理。持续开展“一把手”走流程，单位主要负责人以办税员身份与纳税人缴费人“面对面”交流互动，全流程参与办税事项，进一步补短板强弱项。同时，致力于精打细磨每一个流程环境，招募了20名“税务体验师”，通过“观摩+实操”“体验+对话”方式，零距离体验便民办税服务举措，为进一步改进纳税服务、优化营商环境谈看法、提建议、出点子，破解企业发展痛点、难点、堵点问题。“从事涉税中介工作这么多年，我还是第一次站在税务人角度办理业务。”作为一名“税务体验师”，息县金算子代理记账有限公司周会计受邀体验了留抵退税全流程，“之前只觉得退税越来越方便，没想到每一笔退税款的背后，都需要税务人员在后台的辛苦付出和无私奉献！”

打造税收宣传“新阵地”。利用宣传单、网络平台、电子显示屏、税企微信群等渠道，多角度、全覆盖、滚动式推送最新组合式减税降费政策。在办税服务厅设置首问咨询服务志愿岗，抽调业务股室和税源分局骨干，组成专家团队全程跟踪解决和回访反馈涉税诉求和疑难问题。依托“阳光税务”平台，以直播形式向纳税人解读最新税费政策。结合“我为纳税人缴费人办实事”走访活动，征集意见建议，举办线上“纳税人讲堂”，全方位解决纳税人缴费人的税费难题。

打造问需走访“新途径”。“腿勤”多沟通，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”“万人助万企”等活动，首席税收服务员对辖区内重点纳税户开展走访问需服务，实心实意帮助纳税人缴费人。针对收集到的问题，梳理性质、分析根源，找准工作重点和改进方向，编制《纳税人走访台账》，做到专人办理、限时办结，确保反映的问题件件有着落、事事有回音。同时，坚持以税收业务培训为抓手，推行“每周一学”“每月一考”，持续加强干部职工对税收政策、工作流程、纳税规范、操作技能的理解和掌握，增强税费业务处理能力、系统操作熟练度，提高政策执行标准。

该局相关负责人表示，优化营商环境是一项系统工程，也是渐进过程。息县税务部门将进一步加大税费优惠政策落实力度，倾力解决纳税人缴费人实际困难，全面打造更优营商环境体验区。

（大河网信阳频道热线：18803633980，投稿邮箱：dhwxyz@126.com，新闻爆料：私信或评论区@大河网城市观察）

【第4篇】一分局税收营商环境调查

“一走进智慧办税服务厅就能感到环境温馨舒适，工作人员精神面貌非常整齐规范，尤其是这些服务中心大大提升了业务办理体验，遇到问题立即有‘税小七’工作室的业务骨干来排忧解难，处处细节都能感受到七里河区税务局在优化税收营商环境上的用心。”

12月28日上午，兰州市七里河区税务局文化宫智慧办税服务厅迎来了兰州广播电视台记者一行，记者们就区局优化税收营商环境工作中的“一厅六中心”办税服务模式和“税小七”工作室等亮点举措进行了采访报道。

在采访过程中，七里河区税务局通过对每一处工作细节、每一点服务巧思的展示，以明明白白的业务流程、实实在在的服务举措，在一点一滴中直观体现纳税人缴费人的获得感和满意度。

智慧多一点，我们努力打造流畅办税新体验。文化宫智慧办税服务厅采取“一厅六中心”办税服务模式，聚焦纳税人办税服务新需求，以智慧办税为突破口，以新型征纳互动服务模式为切入点，以优化业务流程为抓手，以整合服务资源为保障，构建智能办税新模式，为纳税人缴费人提供预约办税、智能导税、人脸识别、移动办税体验、智能填单、“陇税雷锋”办问协同等服务，实现本地化流程再造，将“前台受理、内部流转、限时办结、窗口出件”办税服务要求真正落到实处，实现线上服务不打烊，线下服务心贴心，大大节约纳税人缴费人时间成本，实现“最多跑一次”，甚至“一次都不跑”。同时，智慧办税服务厅建立“六个一”服务机制，即“微笑多一点、语调轻一点、业务熟一点、行动快一点、效率高一点、满意多一点”，使纳税人缴费人在服务中感受到尊重、理解和关心，通过优质高效、便捷务实的服务，最终赢得纳税人缴费人非常满意的评价。

宣传活一点，我们努力实现政策辅导广覆盖。七里河区税务局结合地方特色，拍摄制作“税小七”系列微课堂，结合纳税人咨询热点难点问题和最新税收政策，录制中小微制造业缓税、电子税务局逾期申报操作指南等系列课堂20余期，并在全市范围内进行宣传推广，累计转发、阅读量达5万余次，获得了纳税人缴费人的纷纷点赞。“税小七”工作室青年干部充分发挥青年力量，创新开展了诸如税法进校园、税收宣传千里行、线上一对一辅导答疑等丰富多彩的税法宣传活动，为纳税人缴费人持续解读各类组合式税费支持政策，确保优惠政策应知尽知，改革红利应享尽享。

服务精一点，我们努力优化事项办理更贴心。七里河区税务局一直以来的工作思路都是从现实出发，致力于从纳税人端思考推出各类精准服务举措，让纳税服务有质有效更有感。区局精准听取纳税人、缴费人心声，开通“局长‘速’办”服务，纳税人缴费人可通过扫描二维码通过微信小程序填写意见建议，一键直达系统后台，专人负责限时反馈，点对点解决纳税人缴费人烦心事、难心事，把服务做到群众心坎里。此外，区局通过公开招募、特邀税务师事务所服务人员作为“税收体验官”，在办税服务厅体验各类业务服务流程，提出改进意见，从专业角度助力区局纳税服务措施更加完善。为更好优化税收营商环境，精准服务辖区企业，区局不仅充分发挥“银税互动”作用，帮助纳税信用良好的中小微企业申请贷款，缓解企业“燃眉之急”，还组建了“项目管家”服务团队，针对不同行业、不同规模、适用不同政策的纳税人做好项目“一户一册”台账，将相关政策文件、税宣材料进行整理，精细分类、因企施策，为各个企业提供全方位、全流程“管家式”纳税服务。

下一步，七里河区税务局将继续不折不扣落实税费优惠政策，探索创新纳税服务举措，不断提高纳税人缴费人体验感和满意度，为优化区域营商环境贡献税务力量。

记者：杨明泽审核：王志成

【第5篇】2023年全国税收营商环境调查问卷

您好!为深入学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，省委优化营商环境专项巡视正在开展营商环境问卷调查，您的参与很重要，请您积极配合，感谢您的参与和支持!

参与时间

2023年11月1日至11月15日

参与形式

通过扫描下方二维码进入网络调查问卷，根据您的实际经历和感受为企业所在地的营商环境打分。

来源 | 下花园区发改局

【第6篇】积极开展税收营商环境调查

岳阳广电全媒体讯（记者：凌云志）为创建“精准纳税服务”品牌，优化税源管理方式。今年以来，经开区税务局坚持党建引领，持续深化“放管服”改革，在全省税务系统首创推出办税服务员、网格管理员、调查审核员、风险应对员的“四员”管理服务体系，既统筹推进优化营商环境工作，又优化税源管理方式，使工作边界更清楚、人员职责更清晰、税企关系更清朗。

在经开区税务局服务大厅，前来办理税务事项的人员络绎不绝，他们遇到的各种办税难题，都有办税服务员第一时间指导操作、帮助解决。同时，为了进一步优化营商环境，面对不同纳税人需求，办税服务厅还设立了“零距离工作室”，切实提升税务干部、工作人员的岗位技能和业务素质，打造“按需服务”的纳税服务模式，推动纳税办理体验再升级。

经开区税务局第一税务分局副局长龙锦：充分发挥前台业务受理、后台监控审核的联动机制，高效率处理大厅转办的各项疑难问题。我们聚焦不同类型的纳税人需求，“零距离”提供纳税服务，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变。

在经开区税务系统，人人都是营商环境。他们通过集体决策和整体推动，建立“任务发起-任务推送-跟踪监控-结果反馈”的全流程闭环管理，全面推行证明事项和涉企经营许可事项告知承诺制；推行“一业一证”改革，试点“一照通”改革；完善企业开办“一网通办”平台，全流程1.5个工作日办结；实现申报、发票、退税等全部企业税费事项“网上办”及个人税费事项“掌上办”，将每户增值税留抵退税办理流程压缩到1个工作日。

湖南科伦制药有限公司岳阳分公司财务经理严利：自从增值税留抵退税政策出台后，区税务网格管理员第一时间到我公司走访调研，宣讲政策，一对一进行辅导，我们通过电子税务局申请退税，区税务局一天之内为我们湖南科伦岳阳分公司退税2300余万元，为企业缓解资金压力给予积极帮助。

在及时送政策上门服务企业的同时，区税务部门还精准匹配企业资金需求与金融供给，建立24小时“全天候”的金融服务平台，推广银税互动、银保合作、政银担合作等模式，探索将个体工商户等特殊主体纳入“银税互动”数据推送范围，及时为企业缓解资金困难牵线搭桥。自“四员”体系创立以来，经开区税务局预约办税率、非接触式办税率、税源预测准确率均居全市第一；湘税通注册率、常住人口基本医疗和基本养老保险参保率、数据质量综合差错率、催报催缴率等指标居全市前列；全年0投诉、0差评；各项税收营商环境指标稳步上升。

经开区税务局副局长朱双全：形成了岗位设置科学合理、岗位责任明确清晰、岗位业务流转顺畅的税收征管服务体系，用改革创新激发了内生动力，提升了税法遵从度和社会满意度，税收营商环境不断优化。

【第7篇】国税税收营商环境调查答案

2023年01月01日来源：国家税务总局办公厅

2023年以来，税务部门按照党中央、国务院的决策部署，刀刃向内积极推动“放管服”改革，加快实施简政放权，在税收政策、税收征管和纳税服务方面实招频出，纳税人办税成本显著降低，营商环境持续优化，得到了国际组织、纳税人和专业服务机构的广泛好评。

多方点赞：改革成效有目共睹

2023年，世界银行和普华永道发布的《世界纳税报告》显示，中国的纳税服务表现亮眼，多项关键指标都取得进步，税收营商环境持续向好。

“税收营商环境的持续优化，正让中国在全球范围内极富投资魅力。”派屈克•伊凡仕说。作为税务高管协会首席税务法律顾问派屈克•伊凡仕（patrick evans）告诉记者，中国近年来对税收营商环境建设高度重视，可以说抓住了问题的关键。目前税务高管协会在全球有8000多个来自于微软、宝杰等跨国公司的会员，在与各国会员交流中，中国持续优化税收营商环境方面的一系列举措，都被频频称道。

谈起中国税务部门持续优化营商环境的成果，中汇税务合伙人孙洋颇有自豪感。2023年10月底，在北京举行的国际税务专家联盟（itsg）2023年年会上，孙洋专题分享了中国的税制改革近况，特别介绍了中国国税地税征管体制改革、简化办税流程、优化纳税服务、提高税收政策确定性等方面的举措，得到了来自30多个国家和地区近70位税务专家的普遍好评。分享结束后，一些外国专家纷纷点赞：“中国的税制改革路径清晰，且以纳税人的需要为根本出发点，经验值得借鉴！”

2023年，税务部门连续第5年开展“便民办税春风行动”，制定优化营商环境五年行动方案，发布优化税收营商环境10项硬举措，精准解决办税“痛”“堵”“难”问题。同时，还出台了进一步支持和服务民营经济发展26条措施，在机制和体制上实现了不少创新。

从电子税务局的建立到各项税收优惠政策的落地，再到新税务机构成立后出台的一系列优化征管的举措，处处都给企业带来了惊喜，既增强了企业创新发展的信心，也增强了企业“走出去”的决心。“2023年以来，税务部门在优化营商环境方面切切实实的各项努力，我们都感受到了。”联想控股股份有限公司财务部总监刘晓虹说。

正如刘晓虹所言，纳税人的满意度在2023年得到了进一步提升。第三方机构开展的2023年纳税人满意度调查结果显示，自2023年以来纳税人满意度呈现逐年上升趋势，2023年满意度综合得分为84.82分，较2023年提升1.21分，纳税服务便捷度获得普遍认可。

“此次满意度调查是国税地税征管体制改革后第一次全国范围内的全面调查，调查结果更具代表性。”税务总局纳税服务司司长孙玉山说。

减税降负：税收优惠政策持续发力

在税收营商环境中，降低税率、减轻税负始终是一个重点。谈起2023年国家减税降负的一系列举措，不少纳税人都用“密集”一词来形容，可谓“减税政策月月有，降负措施月月新”。

2023年以来，我国出台的代表性减税政策有：持续推进增值税改革，降低制造业、交通运输等行业增值税税率；出台小微企业税收优惠政策，将享受减半征收企业所得税优惠政策的小型微利企业年应纳税所得额上限从50万元提高到100万元；将研发费用加计扣除比例提高到75%的政策扩大至所有企业；对省级科技企业孵化器和大学科技园相关收入免征房产税和增值税；境外投资者从中国境内企业取得的分红可以享受递延纳税优惠等。

减税政策的密集出台，纳税人的感受最直接。正泰集团股份有限公司有关负责人表示，2023年，公司降低增值税负担率0.3个百分点，增加所得税税前扣除额1.65亿元，让企业实实在在享受到了改革红利。浙江森马服饰股份有限公司财务钱静惠表示，2023年减税政策力度空前，降负效应明显，有效增强了市场活力，促进了经济转型升级。

“相信在税收支持下，我们不久就能把‘海绵宝宝’推向全国乃至全世界。”收到减税“大红包”的江西省龙发实业有限公司负责人罗接发，谈起减税政策更是合不拢嘴。原来，龙发实业有限公司主打生产采用废砖及废弃陶瓷、煤矸石等废旧物生产的科技生态陶瓷透水砖，因投入研发资金太多而资金周转困难。2023年以来，由于享受到了高新技术企业研发费用加计扣除优惠政策等多项税收优惠，企业“绝地逢生”，产品被用于全国多个城市的“海绵城市”建设当中。

德勤中国副首席执行官蒋颖表示，在吸引外资方面，税收优惠力度最大、效果最实的政策当属“利润再投资递延纳税”。这一政策的出台，惠及众多有在华再投资计划的外国投资者。同时，对于那些有再投资计划但尚未确定目标国家的外国投资者而言，将大大增加中国对他们的吸引力。“中国在减税降负方面兼顾了内资和外资企业，并与国家整体的经济结构调整相协调，十分给力。”蒋颖说。

简政放权：助力纳税人轻装简行

2023年以来，税务部门对准纳税人反映最强烈、最突出的问题，精准推出优化税收营商环境的一系列硬举措，创造更多管用可行的“一招鲜”，进一步打造稳定公平透明的税收营商环境。

年初，国家税务总局发布了《办税事项“最多跑一次”清单》，清单中列明了报告类、发票类、申报类、备案类、证明类等5大类103小类一次办结税务事项，大幅降低了企业的经营成本与税收遵从成本。

一年来，税务总局全面规范行政审批工作，根据实际情况减少审批项目、压缩审批环节、缩短办税时限，对于增值税一般纳税人登记、发票的核定领用、退回验旧和出口退税备案等业务基本达到即时办结，让企业切实收到实际的“获得感”。

“以前办理外经证，要带齐营业执照、合同原件复印件、经办人身份证、外出经营活动情况说明等材料，到了办税服务厅要取号、排队、等候，耗时较长，现在精简办税流程以后，同样的业务要比以往节省2/3以上的时间”，天津市静海区的天地新建筑装饰工程有限公司财务人员刘桐告诉记者。

国税地税征管体制改革，又进一步加速了征管便利化的进程。在普华永道中国税收政策服务主管合伙人梅杞成看来，一方面，国税地税合并将更有利于畅通税务机关内部的沟通渠道，推进跨区域信息共享和税收风险管理协作，从而进一步提升税收征管效率，减少纳税人端的信息提供负担。另一方面，一些以前国税地税之间可能存在分歧的涉税处理，也将获得更一致的待遇。“可以说，国税地税征管体制改革给征管流程便利化注入了强劲动力。” 梅杞成说。

纳税人欣喜地看到，各地税务机关在新机构成立之后，纷纷推出了一些征管便利化的“自选动作”。北京市西城区税务局制定了“一表集成”工作方案，将常用表证单书进行归集，进一步拓展了免填单服务的内容和范围，一些纳税人甚至可以实现“无表办理”，有效解决了纳税人办理涉税业务时项目填写繁杂、重复填写等问题，办税效率大大提高。

纳税人办税过程中的痛点问题，税务机关立行立改。9月份，税务总局印发《关于进一步优化办理企业税务注销程序的通知》，下大力气优化企业税务注销程序，实行清税证明免办服务、优化税务注销即办服务、简并办理流程和减少报送资料，切实方便纳税人办税。

ibm大中华区税务总监吴东明对目前企业注销程序的简化印象非常深刻。他告诉记者，外资企业在华组织架构重塑、经营业务线调整等是很经常的变化，这个就会涉及到新办企业开设和现有企业注销。近一年来，税务部门针对纳税人反映的“注销难”问题，采取“承诺制”容缺办理方式，大大优化了税务注销的程序。纳税信用a类企业的税务注销，如果手续齐全，最快1天就可办结。

优化服务：让纳税人办税“如沐春风”

对于纳税人办税过程中遇到的痛点和难点问题，税务总局坚持共性问题和个性问题“两手抓”，效果十分显著。接受记者采访的众多纳税人都表示，2023年纳税服务的最大亮点，就是在兼顾共性需求和个性需求的基础上，让纳税人感受到了实实在在的获得感。

2023年，以“新时代新税貌”为主题的“便民办税春风行动”，针对纳税人办税中的痛点、难点、堵点，推出5类20项便民办税措施，各地税务机关有节奏、分批次推出了共计10218条细化配套措施，覆盖了90%以上的涉税业务。

税务总局纳税服务司司长孙玉山介绍，全国税务系统已经连续第五年开展“便民办税春风行动”，各级税务机关认真落实总局部署，努力创新服务举措，不断巩固和提升五年来“春风行动”的积极成果，将开展“春风行动”与推进机构改革紧密契合，保持了“长流水、不断线、打连发、呈递进”的工作节奏，让改革“春风”温暖纳税人心，充分展示了新时代的新税貌。

同时，各地税务部门创造性地分季度、分主题次地铺开“两会代表话春风”“纳税人开放日”“媒体记者体验行”“‘春风亮点’展示交流”系列活动，累计共开展了16404次相关活动，有力打造税务系统优质服务品牌。

采访中，“多跑网路”的纳税服务举措，让不少财务人员为税务局“打call”。目前，已经有很多省市的税务局推出了“网上办税”“网上税务局”等便民措施，很多涉税事项的办理可以通过网络进行，例如北京、上海等地均实现了90%以上的业务可以通过网上办理。比如，江苏省税务部门在“网上税务局”创建“银税互动金融街”，可实现在线申请、数据推送、自动审批、网上提款等主要流程。

值得一提的是，多地税务机关将网络办税服务从pc端拓展到移动端，使得纳税人可以随时随地办理税务事项。例如，北京、上海等多个城市的个人所得税汇算清缴，可以通过微信、支付宝中的相关模块完成，发票业务也可以通过微信或税务机关的手机应用程序来办理。

科技范儿十足，是2023年各地纳税服务可圈可点的地方。在2023年试点的基础上，福建省税务局推出“财务报表自动转换工具”，将企业资产负债表的453个常见科目写入配置文件，实现“一次下载匹配、一把抓取数据、一键转换导入”，将申报流程从1小时压缩至1分钟内。同时，随着大数据、云计算、人工智能等新技术的应用不断普及，原来一系列要专门到办税服务厅才能办理的业务，现在通过网络就能高效办理。

在解决企业个性化需求方面，多地税务部门利用信息化手段推出了一揽子解决方案。广东省税务部门就与美的集团联合打造全国首个税务风险防御系统（英文简称“trd系统”），实现了“服务自动化、管理隐形化、数据多说话”目标。“trd系统”上线后，美的集团本部办税人员就从上线前的83人精简到目前的20人，每年直接为企业节省人力成本近千万元。

不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。减税降负，简政放权，营商环境持续优化，新鲜血液源源不断注入，一代代付出辛劳，一代代收获果实。在经济稳中有进的背后，是纳税人获得幸福和便利的赞许声。中国税务，晴日再扬帆，辉煌再远航，不断创造着一个又一个关于人民美好生活的愿景。

【第8篇】怎么填写税收营商环境调查

税费征收是国之大计，更关乎民生福祉。国家税务总局宿迁市税务局始终坚持“以纳税人为中心”的服务理念，把解决好纳税人最关心、最直接、最现实的问题作为出发点和着力点，在便民服务、政策辅导、助企纾困等方面采取切实措施，为纳税人缴费人增加便利、减少负担，帮助企业解决涉税难题，以税收小环境持续向好撬动营商大环境整体提升，为“强富美高”新江苏现代化建设贡献税务力量。

“非接触”“零跑动”，线上服务更“贴心”

近年来，宿迁税务部门大力推动多渠道办税，在准确把握线下办税的规模和特点后，在各个办税服务厅打造线上体验区，设置专人辅导纳税人缴费人采用税务app办理业务，对纳税人进行“点对点”引导，“非接触式”办税成为更多纳税人的新选择。

怡居农业生物科技宿迁有限公司办税人员周燕曾是办税服务厅的“常客”，由于年纪比较大，她以往更喜欢到窗口办税。“现在到线上体验区有工作人员手把手教我，虽然年纪大了学得慢，但是学会之后确实方便快捷，以后在公司在家里动动手指就可以把业务办好了，现在越来越多的同行都开始接受并喜欢上线上自主办税了。”周燕感慨道。

拓展线上“云平台”，让税费服务更贴心，是宿迁税务部门推动“非接触式”办税的又一举措。江苏福瑞康药业有限公司财务负责人罗丹表示，以往办理增量留抵退税时，必须前往办税服务厅填写申请表，等待工作人员手工操作，费时又费力。税务部门推出办税“云平台”后，税务人员通知留抵退税可以线上办理，在得知其电子税务局操作不熟练后，又主动视频连线，辅导其填写相关数据。罗丹高兴地说：“采用这一方式，从受理到发放不到5分钟，570万元退税款第一时间注入企业，为我们下一步发展增添了动力。”

另外，宿迁市宿豫区税务局还开设了“云课堂”，将各类政策培训通过云端进行直播，同时添加互动交流、咨询求助、分类对话、直播回放等功能，为纳税人提供针对性云端辅导。同时，该局利用“云平台”定期开展“云调查”“云问需”，解决纳税人个性化问题，让税费服务更“贴心”。

“就近办”“快捷办”，线下服务更“安心”

“如今在家门口就能办税，又好又快，非常方便！”近日，在宿城区市民服务中心办税服务延伸点，宿迁市文明建材经销有限公司财务人员孙军办理税控清卡业务时说。过去，到市便民方舟办理涉税事项，不仅路程较远，遇到办税高峰期，还要排队等待较长时间，这也成为纳税人反映强烈的突出问题。随着市区办税服务“一体两翼”格局的形成，这些问题迎刃而解。在做优市便民方舟主体办税服务厅的基础上，宿迁市税务局分别在宿城区和宿迁经济技术开发区新建了办税服务厅。

宿迁市税务局第三税务分局办税服务股负责人缪蕾介绍，“一体两翼”格局形成后，对于税费申报、代开发票、税控发行、个体工商户涉税事项等高频业务，纳税人都可以选择就近办理，税务服务“触角”延伸到纳税人家门口，真正实现了“就近办税、快捷办税”，市区办税缴费平均等待时间缩短48%，纳税人满意度显著提升，办税体验更佳。

泗阳县税务局在为纳税人办实事上下功夫，为方便距离较远的纳税人办税，该局办税服务厅推出“预约+延时”服务，为临近下班时间到来的纳税人办理涉税事项。泗阳宝达房地产开发有限公司办税人员徐艺源，因为税种审批事项拨打了“12366”纳税服务热线，当地税务部门立刻安排专人在办税服务厅等候接待处理。“太感谢你们啦！你们的延时服务真的是太到位、太贴心了。”徐艺源为办税服务厅的延时服务竖起了大拇指。

“送上门”“快速达”，延伸服务更“省心”

“真是太便捷了，没想到以前要跑很远的路才能开到的发票，现在走几步就能搞定。”在泗洪县界集镇税邮便民办税服务点拿到发票的李先生，兴奋地说。

在泗洪，税务部门与邮政部门深入合作，畅通便民办税渠道，推行“发票网上申请，邮政配送上门”服务，实现发票申领“一次都不跑”，让纳税人享受到了在家办税的便捷，得到纳税人的一致称赞。

放眼全市，各地税务部门不断加强社会化办税网点建设，深化税邮双方在政策宣传、委托代办、寄递服务、自助办税等方面的合作，目前全市共设立税邮合作点32个，其中市区13个，让纳税人就近代开发票等服务更“省心”。

“细分类”“快解读”，政策服务更“精心”

宿迁经济技术开发区税务局税务人员在梳理可能符合留抵退税条件的纳税人时，发现有的纳税人是初次接触留抵退税，于是精心研究政策措施，整理了《留抵退税微信微流程》等辅导材料。为了更加方便纳税人缴费人在电子税务局操作，工作人员还制发了通俗易懂的《留抵退税操作“线上10条”》《收到留抵退税，看这3个问答就够了》等微信版电子文本，将政策和流程对接到会计科目、申报表栏次及申请的每一个环节，“精心”的政策辅导，确保了纳税人缴费人优惠政策应享尽享。

大道之行，壮阔无垠，优化营商环境没有“终点站”，宿迁市税务局党委书记、局长朱永剑表示，税务部门将不断创新服务举措，优化办税事项，持续在优化营商环境上下功夫，为经济社会高质量发展注入源源不断的“税动力”。