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广州市华溢汽车有限公司成立于1999年6月,致力于为客户提供友善、适合及高效率的整车销售、售后服务、备件供应及信息反馈的四位一体综合服务,我们的愿景是成为国内领先的汽车销售与服务集团。 公司自成立以来,已严格按轿车生产厂的营销标准与要求,先后投资近4000万元建设了“东风日产华溢专营店”、“mg华泓意菲专营店”、“广州华灵长安马自达专营店”及“上海大众斯柯达华臻专营店”四座a级4s汽车专营店,总占地面积达多平方米,并取得了骄人的营销业绩,公司业务立足广州,辐射珠三角,走向全国。
公司名称: | 华溢汽车 |
公司全名: | 广州市华溢汽车有限公司石槎分公司 |
公司性质: | 其他 |
产品分类: | 其他 |
所在省市: | 广东-广州 |
公司行业: | 零售业 |
公司类型: | 有限责任公司分公司(自然人投资或控股) |
法人代表: | 李宗航 |
华字的取名意思:美丽而有光彩,繁盛,精英之意。
溢字的取名意思:指充满而流出来,引申为溢出言表。
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1.按计划对顾客进行访问,完成走访记录。
2.建立通畅的客户交流渠道,及时向内部传递客户信息。
3.针对客户要求的质量会议,准备响应的资料。
4.及时与客户交流公司的质量改进活动,组织处理客户报怨。
5.与现场服务人员联系,及时掌握顾客生产线质量状况。
6.收到顾客现场(零公里)返回件后,按照外部问题处理流程:填写可疑件清单,封存可疑件,完成快速反应qr,通知现场质量工程师发布质量警报,问题通报apuqrqc,组织完成pdca。
7.与客户达成协商一致的质量目标及质量保证协议,并组织实现其目标及要求。
8.与顾客约定售后件的返回方式,组织售后件的返回工作。
9.按照“售后返回件分析流程”开展分析工作,按时完成汇总表。
10.确保顾客的索赔发票与返回件账目清晰。
11.对于新发现的故障,及时通报warrantyqrqc,与产品谢十共同完成pdca-fta。
12.对于已经执行的措施,跟踪断点的有效性。
13.在顾客的支持下走访维修站。
14.顾客来访时做好组织接待工作。
15.编制并更新产品审核指导。
16.对现场服务人员进行产品知识、工作流程方面的培训,并监督其执行情况。
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