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2023年第四季度县政府履责管理督查考核中,国家税务总局渭源县税务局综合排名省市驻渭单位第一位,受到县委、县政府的通报表扬。
近年来,国家税务总局渭源县税务局全面加强党的领导,稳步推进征管改革,充分发挥税收职能,持续加强执法监管,持续优化营商环境,干部队伍蓬勃向上,助力地方经济建设持续健康发展。先后荣获“省级文明单位”“全市民族团结进步示范单位”“支持地方经济建设贡献奖”“先进基层党组织”“优秀党支部”等集体荣誉称号;荣获“甘肃省技术标兵”“甘肃省优秀选手”“全市优秀***员”“全县脱贫攻坚帮扶先进个人”“全县优秀党支部书记”“全县优秀***员”等个人荣誉称号。
赓续红色血脉 共襄百年荣光
以建党一百周年为契机,牢固树立党建意识,不断将党史学习教育成果转化为干实事、办实事、干成事的动力源泉。全面加强党的领导和党的建设。把加强政治机关建设作为“首要工程”,全面打造过硬“第一方阵”。坚持不懈强化理论武装,全面落实“第一议题”“第一主题”“第一任务”“第一要事”制度,不断提高“政治三力”,争当“两个确立”的忠实拥护者、“两个维护”的示范引领者、“红色根脉”的坚定守护者。扎实有效推进党史学习教育。突出学深悟透,始终把“学党史、悟思想、办实事、开新局”贯穿“带好队伍、干好税务”全过程、各方面。坚持党建引领,发挥党支部职能作用,将支部主题党日活动与税费政策宣传结合,通过税务风采乐队演奏、快板、舞蹈表演等形式,与县工会、共青团、妇联等单位的党支部联合开展送文化志愿服务活动,推进党建与税收业务工作深度融合;着眼办好实事,全面落实税务总局提出的100项便民办税新举措,围绕“我为群众办实事”,开展“大走访、大调研”活动,党委班子带头走访纳税人缴费人580余户(次),为企业解难题125条。
素履蓝色征途 熔铸忠诚税魂
认真贯彻落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》及省委、省政府办公厅《关于进一步深化税收征管改革实施方案》,按照精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治的要求,积极探索建立以“信用+风险”为基础的新型监管机制,推动从“以票管税”向“以数治税”分类精准监管转变。
精确执法。理顺执法环节,加强对各类执法文书的使用培训辅导。严格审核机制,责任到组、到人,向大家灌输执法终身负责理念,杜绝随意执法,确保执法过程严明、严谨。
精细服务。依托实名办税和税收大数据,建立税费优惠政策定向投送机制,实行“一企一策、一政一讲、一措一谈”,实现从税务端到个人一对一、点对点的消息推送;认真落实减税降费政策,及时为符合条件的纳税人缴费人办理税收减免、税款延期申报、税款延期缴纳,切实减轻企业缴税负担;对重点项目提供一对一、点对点的个性化“项目管家”式贴心服务。
精准监管。通过扁平化管理,既充实了征管一线力量,又提升了风险管理质效。征管基础数据准确率达到99%,实名认证比率达到82%。成立风险管理团队,对企业按照纳税情况、信用等级、增值税发票风险等级以及税法遵从度进行“四维评估”,目前已建立61户企业四维画像。
精诚共治。积极与地方相关部门沟通协调,采取主要领导牵头、分管领导负责、股室与分局指定专人配合,与财政、住建、自然资源、水务、环保、市场监管、社保、医保、法院、银行等部门建立协作配合机制,定期进行信息互换。
厚植为民情怀 站稳人民立场
自2023年以来,大力推行“非接触式”办税缴费服务,发布205项“非接触式”办税事项清单,189项业务实现“全程网上办”,上线手机移动端第三方支付功能,办税缴费更便捷、更安全、更有感。电子税务局上线437个“纳税人端”功能,99%的一般纳税人实现网上申报,网上申报率达91%,涉税事项网上受理、办理比例达到75%,纳税人“非接触式”申领发票率为76%。全面推行车购税征管无纸化管理。正常出口退税的平均办理时间提速至2.3个工作日。不动产办税实现“一窗办”“网上办”,办税时间压缩了67%。深化“银税互动”,助力解决小微企业融资难、融资贵的问题。根据纳税人缴费人办税需求,打造了“1号专窗”“现金税(费)窗口”。推动精细服务落实落地,2023年为全县354户企业纳税人逐户填写并推送了“幸福账单”。开展好税收经济分析,立足区域经济,聚焦税收主业,细化行业对比,形成第一手数据支撑。2023年,向地方党委政府报送税收经济分析报告8篇,获得肯定性批示6次,为党委政府决策提供了有力参考。配合相关部门完成化解国有土地上已售住宅“登记难”问题共12个小区891户,真正做到为民解忧。
作为基层税务工作者,他守一份初衷不改,握一份使命不忘,化宏大为微小,书非凡于平常,让党建工作从挂在墙上的展板里走了下来,从写在文件的生涩文字里跳了出来,成为切实解决工作难题的有效途径,成为凝聚人心激发活力的重要载体,为税收事业发展提供了坚强的政治保障。一路走来,他以热血铸就忠诚,以青春谱写华章,他就是国家税务总局古浪县税务局党建工作股股长、机关党委专职副书记史光磊。
自从事党务工作以来,他始终坚持以党性为后盾,以政治责任感和事业心为动力,严于律己,恪尽职守,兢兢业业,竭诚奉献,以甘于寂寞、能打硬仗的精神,严实的作风出色地完成了本职工作和作为党务工作者的各项任务,为古浪县税务局党建工作发展作出了积极的贡献。2023年荣获“岗位大练兵 业务大比武”甘肃省技术标兵,2023年、2023年连续两年度考核获“优秀公务员”,2023年6月被武威市税务局党委授予“优秀党务工作者”荣誉称号,2023年4月,被共青团武威市委、武威市青年联合会评为“新时代武威好青年”。
“非常荣幸能够被评为‘新时代武威好青年’,这既是对我的鼓励,也是对我进一步提升个人素质、踏实做好本职工作的鞭策。作为一名参加税务工作仅4年的年轻税兵,能够快速成长为一名合格的基层一线税务工作者,离不开同事们的关心和帮助,更离不开在古浪这片红色热土生活着的纳税人缴费人的理解和支持。”史光磊说。
作为一名党务工作者,他十分注重自身政治素质的提高,坚持把学习摆在重要位置,认真学习党的最新理论成果以及党建业务方面的文件,及时掌握党和国家的路线、方针、政策,牢固树立“四个意识”,坚定“四个自信”,坚决做到“两个维护”。在党务工作的岗位上,他坚持以新时代全面从严治党要求为标准,把学以致用作为通往“胜利彼岸”的捷径通途,认真学习党内各项法规和行政知识,充分发挥党的理论指导作用,不断给自己“充电”,持续提升党务工作水平。
“史光磊同志,在平常工作中是一个十分注重细节的人,有自己独特的工作方式方法,能够很好地与同事精诚团结、以诚相待,对自身严格标准、廉洁自律,善于倾听群众的意见建议,能够充分发挥党员先锋模范作用。”同事吕韬这样评价道。
无论是工作还是生活中,他都充分发挥***员先锋模范作用,为古浪县税务局党建工作默默奉献。他认真落实“抓制度促党建、抓党建促事业”思路,做细做实党员干部教育管理。机构合并以来,累计培养入党积极分子16名,接收预备党员9名,4名预备党员按期转正,确定“双培”对象32名。
“在今后的工作中,我将以此次获得荣誉表彰为契机,进一步加强理论武装,提升工作能力,认真踏实完成本职工作,热忱为同事和群众办实事、解难题,以实际行动落实反腐倡廉各项规定,充分发挥一名党员应有的先锋模范作用,坚实践行‘忠诚担当、崇法守纪、兴税强国’中国税务精神。”史光磊说。
奉献谱写人生华章,奋斗树立事业丰碑。史光磊在平凡的岗位上以全心全意为人民服务的观念、谦虚淳朴的内在品质、勤勉务实的工作作风和持之以恒的奉献精神,始终践行着一名***员对党的事业和税收事业的那份执着与忠诚,诠释着新时代党务战线“孺子牛”精神的具体内涵,是一名各方面都经得起考验的“党性强、作风正、工作出色”的优秀党务工作者。
记者:陈志鑫
来源:古浪县融媒体中心
“寒麒,麻烦你帮我看一下!”“寒麒,这里有个问题,请你过来一下!”,走进国家税务总局六盘水市钟山区税务局第一税务分局办税服务厅总会听到工作人员这样的声音。“有问题,找寒麒”仿佛是这个办税服务厅的一个小默契,让人不禁想看看寒麒是谁?
徐寒麒,国家税务总局六盘水市钟山区税务局第一税务分局副分局长。2023年,通过参加国家公务员考试,加入了中国税务队伍。入职以来,她始终战斗在纳税服务的第一线,用孜孜不倦的进取精神钻研税收业务知识,完成从对税务知识一无所知的门外汉到一个合格的税务人的转变,用五年时间做忠诚担当之人,行崇法守纪之事,圆兴税强国之梦。
“同事们的求助,对我来说,既是对我业务能力的肯定,又是督促我进步的鞭策。”徐寒麒说。为了团队里每一个人都能全面的成长起来,她通过组织晨会、午会等,将业务学习融入日常工作,在遇到月考、季考时,坚持每晚利用微信开展“每日五题”抽问,帮助同事熟记税收政策。同时抓牢实际操作,制作了多个内部系统操作指南,方便同事们按规操作。由于共同学习、共同进步,她的团队里多人在市局“纳服大比武”中均名列前茅。
徐寒麒所在的办税服务厅,涉税服务事项覆盖范围广,遇到办税高峰期,工作量更是成倍增长。疫情以来,税务部门加快自助化、智能化办税前进步伐。2023年,钟山区税务局为了更好地拓展“非接触式”办税服务,积极实施便民办税春风行动,采取“线上直播间,线下工作室”的方式,打造了以党员先锋引领的“远程服务先锋队”。徐寒麒和团队成员也开始了24小时不间断远程服务值守工作。由于上班时间她需要管理办税服务厅,八小时之外,就成了她值守远程服务端为纳税人服务的主要时间。这期间,她累计为纳税人提供政策咨询服务超过4000次,辅导网上业务办理1000余户次,成为了团队里当之无愧的中坚力量。因为在群里发言次数过多,甚至被系统打上了“话痨王者”标签。
2023年5月,全市首家税务咨询服务工作室——寒麒工作室成立了。徐寒麒作为“领头羊”,用爱岗敬业、无私奉献的精神践行税务人的初心使命,架起了税企沟通的桥梁,真正落实了精细服务,打通了纳税服务的“最后一公里”。
“目前我们的主要涉税事项都能够通过网上办理。”徐寒麒说,通过网上咨询和办税缴费既方便沟通、提升效率,又能节约纳税人时间成本和经济成本,所以目前办税服务厅有40%的业务分流到了工作室,在疫情期间,“寒麒工作室”的作用尤其凸显。工作室结合纳税服务新要求,在解决线下疑难问题的基础上,拓展了分级分类的远程服务,搭建“四级辅导模式”。坚持为行动不便的高龄老人、残障户提供上门收取医保费的服务;从2023年开始,持续为辖区内26户残疾人企业无偿提供税收政策咨询、纳税申报代办服务;与大学生校园建立长期志愿服务关系,以税收优惠政策助力大学生创业梦想起航。
办税服务厅处于税务工作一线,作为负责人的徐寒麒,每天都要忙碌到很晚,常常会遇到申报期最后一天来办理业务的纳税人,如果遇到数据不清,表格错误的情况,她就要在单位等到晚上8点多才能下班。徐寒麒介绍,一次,大厅里前来办理业务的人很多,排队的人不停催促。旁边一位老奶奶却劝道:“别催,别催,他们已经很忙了。”“听到老奶奶的这句话,我瞬间感觉再辛苦再累也值了,我们的工作能够得到纳税人的真诚关心,这就是我们付出得到的最大收获。”徐寒麒笑着说。
工作中,她不怕苦、不怕累,但对于家庭,她却满怀深深的愧疚。在国家税务总局六盘水市税务局举行的演讲比赛中,她这样说道:“我幸运地加入了中国税务的队伍,但与此同时,我也开始了夫妻异地的日子。五年来,‘两人’升级为‘三人’。但三人却始终没能团聚。孩子两岁前,我是‘单亲妈妈’,三岁以后,孩子成为了‘留守儿童’。爸爸是一名基层公安民警,需要长期在单位值守,妈妈远在贵州工作,只有周末才能相见。‘周末妈妈’和‘不定时上线的爸爸’,让我们每天的视频通话,都像三方会谈。她总是用她纯真的笑容疗愈我工作中的烦忧,但是我却少给了她很多陪伴。”对孩子的亏欠,让她更加努力、更勤奋的学习、更用力的工作,她选择通过努力成为孩子的榜样,实现对孩子的另类陪伴。
凭借着一种坚定的信念、一股顽强的毅力、一份执着的追求,徐寒麒在一次次考验中经风雨、见世面、壮筋骨,她以笃行不懈的决心扛牢责任,做疾风劲草,当烈火真金,在办税服务厅发挥小小“螺丝钉”的作用,她所在的第一税务分局曾获“全国巾帼文明岗”“全省文明窗口”“全省青年文明号”等荣誉,她也获得了“优秀公务员”“文明行动先锋”“纳税服务先锋”、贵州省2023年度“最美巾帼奋斗者”等称号,她用自己的努力换来了纳税人、缴费人的认可。
虽然取得了诸多荣誉,徐寒麒却谦虚地表示自己还不够优秀,都是单位领导、同事的支持和帮助,才有了这些成绩。在今后的工作中,她表示一定要加倍努力,不断提高自己的业务水平,增强自己的职业技能,更好的为纳税人缴费人服务。
乌蒙新报记者 罗振源
编辑:周真明
一审:黄琬荻
二审:蒙光昌
三审:刘云冰
8月30日,全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会在北京举行。全国税务系统共有郝淼、苏雅拉图、刘红丽等10名个人荣获全国“人民满意的公务员”称号。
9月5日出版的《中国税务报》b1版-b4版《税收文化专刊》推出特别报道,带您走近这些先进典型,一起领略他们为民服务、克难奋进的风采。
来源:中国税务报
策划:田福雁 李萍 孙丽娜
制图:刘耘
责任编辑:杜伟 宋淑娟 (010)61930016
繁忙,是国家税务总局大庆市税务局纳税服务科副科长刘红丽工作的常态。从事税务工作十五年来,她潜心钻研业务,成长为能够独当一面的岗位能手;她用心提升服务,成为了零投诉的五星级服务员;她敢拼敢闯冲锋在前,攻克了营改增、金三上线、个税改革、减税降费等一个又一个难关。她把对税收工作的热爱,转化为优化营商环境的动力;用优质服务,为城市外来投资高速增长作出贡献。
倾情服务的“北国红梅”
2023年8月,国家税务总局局长王军到龙江调研时,对刘红丽坚守一线服务纳税人缴费人给予了高度评价,亲切地称她为“北国税苑的一枝红梅”。
从踏进办税服务厅的第一天起,刘红丽就把“三多”作为自己的服务准则:多笑一下、多问一句、多干一点。她根据不同纳税人的办税需求推出了“托管服务”、“容缺承诺服务”、“外埠纳税人跨省经营一日办结”等举措,重复性办理的业务只需提交一次资料,省外施工企业当天即可办结,实现十年服务零投诉,多次被评为五星级服务员。
在征管体制改革中,刘红丽勇挑重担,先行先试,闯关夺隘,为征管体制改革“无感式衔接”积累了“龙江经验”,她参与编写的《国地税业务操作指南》在全省税务系统推广。她积极推进“三家一窗”受理模式,把同一业务的办理时间从几个小时缩短到二十几分钟;推动建立“司法强制执行税收零障碍处理机制”,解决了这类房产办证难的问题;设计“自然人不动产交易税收明白卡”,让群众不找中介也能轻松办理业务,形成的不动产服务先进经验在全国税务系统推广应用。
纾难解困的“服务工匠”
2023年8月,以志愿服务为载体的“红丽税务工作室”正式成立,搭建了7*24小时涉税问题快响应处理通道,架起了纳税人与税务部门间的连心桥。
刘红丽在大庆税务系统建立了11个县(区)工作室分站,打造了“红丽窗口”“红丽在线”“红丽课堂”“红丽帮办”精品项目,组建了“春风”宣讲团,累计在线解答各类涉税问题6000余个,解决涉税难题290余个;提供定制类培训39期,覆盖纳税人40000余人。刘红丽以精诚服务让“办税有难题,记得找红丽”在大庆纳税人中口口相传。
“红丽工作室”将纳税服务与新时代文明实践相结合,成立“春雨”“春雷”“春苗”志愿服务团队,开展形式多样的特色志愿服务活动。聚焦大学生群体,将“大学生志愿服务社会实践基地”建在高校、建在大学生身边,常态化组织社会实践和扶助帮学服务。“红丽工作室”志愿服务队累计开展上门服务76次,解决各类难题132个。
退役军人的“帮扶管家”
“从事个体经营的军队自主择业干部,经主管税务机关批准,自领取税务登记证之日起,3年内免征个人所得税……”近日,刘红丽通过直播软件,将退役军人的税收优惠政策娓娓道来,并逐一解答在线观众的提问。去年8月,“红丽税务工作室退役军人涉税服务站”挂牌成立,我市退役军人和拥军企业有了自己的首席服务员。
在“红丽工作室”的助推下,“退役军人就业直通车”开进了经开区的产业园区,帮助退役军人现场选岗位、看环境、谈待遇。就业岗位3000余个,实现就业800余人,这是税务部门为退役军人换羽飞翔插上的“腾飞之翼”。“红丽税务工作室”在退役军人涉税服务站构建了“税务+社保+退役军人”数据信息比对工作模式,帮助安置退役军人的拥军企业切实享受到了税费减免实惠。一条条“退役军人”服务绿色通道在办税服务厅开通,一份份“智慧税务暖军码”把最新最全的税收优惠政策送到安置退役军人的企业手中,累计帮助1014户拥军企业、769名自主创业退役军人,积极助推3000万元税收优惠政策落地,为创业退役军人和拥军企业开通税费服务直通车,做城市转型发展、阔步行进路上的护航舰。
刘红丽及她牵头的“红丽税务工作室”在平凡的纳税服务岗位上,践行着***员的初心使命,以一心为民的高尚情怀、勇于挑战的担当精神、乐观阳光的生活态度感染带动着身边的人,执着坚守、默默耕耘,在服务龙江全面振兴、全方位振兴和高质量推进新发展阶段税收现代化的奋斗之路上贡献力量。
记者 肖瑶
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