打造税收服务品牌

为助力地方经济及企业平稳向好发展，持续赋能增强市场主体发展底气和后劲，近年来，丽水经开区税务局围绕打造“经彩·春风”纳税服务品牌，以“经开税官工作室”“经彩税企连心服务站”（以下分别简称“工作室”“服务站”）等为载体，让“便民办税春风”润泽千家万户。

2021年，为进一步提升纳税服务质量，优化营商环境，丽水经开区税务局以“解忧、助力、赋能”为服务理念，创建了工作室。

丽水经开区税务局负责人表示，目前，立足税收政策直达快享、智慧税务快捷便民、纳税服务提质提速等方面工作，工作室已累计推送税费政策1.2万户次；网上综合办件率目前达97.37%；增值税电子发票比率达96.8%；留抵退税平均办时压缩至4—5个工作日内，出口退税平均时长为1.5天。工作室正努力实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变。

为不断提升品牌影响力，品牌创建过程中，丽水经开区税务局依托“便民办税春风行动”，每年定期公开招募10余名纳税人成为“经彩”税务体验师通过走进办税服务厅，“零距离”体验、“沉浸式”操作，感受涉税业务的“台前幕后”，为进一步普及税收知识谈看法、提建议、出点子。

“经彩”税务体验师吴佳静来自浙江昶丰新材料有限公司，于2022年受邀“上岗”，是首批税务体验师的一员。在先后体验了导税咨询、前台业务办理、自助终端使用等工作后，吴佳静对减税降费政策、报税后流程等与纳税便利度相关的服务事项有了更深了解。“希望未来能在这里看到更人性化、更科技化的设备，享受更便捷的服务。”体验结束后，吴佳静还表达了对 “智慧办税大厅”的期待。

与此同时，丽水经开区税务局以“税企共建”模式为着力点，聚焦辖区内涉企数量最多的轴承行业，同丽水市轴承行业协会合作，在园区内设置服务站。

“针对轴承行业特性，我们在服务站成立了税务管家团队，编制轴承行业税收政策包、个性包、风险包‘一策三包’服务手册，并采取‘线’场直播、实地走访等方式，为纳税人带来更高效优质的纳税服务体验。目前，服务站已辐射轴承企业126家，加工户500余户。”丽水经开区税务局负责人介绍道。

税如水，水利万物而不争，税取之于民而用于民。“去年，我们整个行业深受退税减税降费的优惠润泽，像欧亿就享受了38.5万元的税费优惠。现在，税务管家带来的‘便民办税春风’正持续吹向企业，税企关系不断升温，企业发展信心也不断增强。”丽水市滚动功能部件行业协会会长、浙江欧亿轴承制造有限公司负责人王华文表示。

如今，“经彩·春风”纳税服务品牌在丽水经开区越来越响亮。“为进一步畅通政民企沟通渠道，目前‘浙丽经开税务服务管家’服务热线已开通，将为企业群众提供更为便利的服务。”丽水经开区税务局党委书记、局长杨娟英表示，2023年，“经彩·春风”纳税服务品牌将持续推进税务服务由“能办”向“好办”转变，实现品牌效能推动纳税服务质效再升级，用“便利度”赢得“满意度”，“体验感”提升“获得感”。