税收营商环境指标调查

遂川县税务局聚焦“一号改革工程”部署，提升服务意识，创新服务机制，实施便民举措，推动税收营商环境大升级，在2022年全国纳税人缴费人满意度调查中，该局荣获全省第1名、全国第41名的成绩，进入全国前10%方阵。

提升服务意识，增强为民服务新水平。拓宽电子办税渠道。对接“惠企通”网上政务服务平台，链接24种涉税业务类型，社保费非接触式缴费率达97.76%。优化资源配置。全县设置综合类办税服务厅1个，办税服务点（室）3个，全自助办税服务场所6个，实现城乡区域全覆盖。推行进厅实名“无证”办、终端设备自助办、线下延时错时办、线上优先预约办等服务，实现无忧办税、办税无忧。提升个性化服务。组建“税收管家团队”，通过上门面对面测算、软件点对点计算等帮助纳税人算好账。举办15场专题培训班，推行税管员承包责任制，实时推送优惠政策、便利措施和办税流程等信息。

创新工作机制，塑造优化营商新格局。建立“营商专员”制度。安排干部任营商专员，对471户经营主体进行一对一结对帮扶，实现“解答问题”到“解决问题”的转变。构建“五微同创”平台。通过构建微课堂、微菜单、微循环、微心愿、微评论五个平台，确保税费政策精准推送、直达快享，实现从“人找政策”到“政策找人”的转变，实现从“一件事”集成到“一体化”联动。擦亮营商环境品牌。创新打造“吉事即办•遂税称心”税收营商品牌，实现“互联网+”爽心办、“全程无忧”暖心办、“政策找人”随心办，“集成服务”同心办。创新涉税中介星级化管理。以信用等级评定为抓手，推行涉税中介星级化管理，促进涉税行业良性发展、规范化运作。

实施专项行动，提升优化营商新质效。开展营商环境“大走访”活动。班子带头走访企业，对企业进行全覆盖式走访，现场解决问题，妥善处理矛盾，全力打赢了纳税人缴费人满意度调查攻坚战。开展营商环境“大查摆”活动。全面研判存在的问题，制定整改方案，明确整改的责任主体、完成时限和整改标准，对整改情况进行跟踪问效。全力开展营商环境“大整改”活动。对照行动方案，全面梳理49项举措落实情况，聚焦短板，明确改进方向，制定针对性整改措施，立行立改。开展营商环境“大提升”行动。开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，在5个方面推出20项73条措施，为纳税人缴费人提供全生命周期、全办税环节服务。严格落实一窗通办、领导值班、同城通办、延时服务等服务制度。与财政、人民银行形成三方快速对接机制，简化退库资料和办理流程，留抵退税时长压缩至1.5个工作日内，办理出口退税时长压缩至1个工作日，全市排名第三。开展优化营商“大宣传”行动。成立宣传小组，共有20多名经常撰稿人，由“单枪匹马”转变为“团队合作”。紧跟减税降费、优化税收营商环境等工作进行宣传，2022年共计在各层级上稿400余篇，创全省、全市县（区）局上稿数量质量前列。（国家税务总局遂川县税务局 李发明）

编辑：许佳慧

编审：罗素静

监制：游静