税务业务大比武感悟

为进一步提升办税服务厅工作人员的业务素质，提高工作质效，更好的服务于纳税人和缴费人，抚州市东乡区税务局组织开展了办税服务厅“业务大比武”活动，以考促学，以学促用，促进窗口服务质效再提升。

本次业务大比武，注重打实战、求实效，邀请分管局领导、行政服务中心代表和多位纳税人一起担任评委，采取闭卷考试和上机实操相结合的形式，实现了三个“全覆盖”，真切检验和巩固窗口人员的业务技能。一是参赛人员全覆盖。办税服务厅所有业务人员分成2组，悉数参赛，确保全员参与。二是税种类型全覆盖。试卷涵盖增值税、个人所得税、社保等，实现了税（费）种知识全覆盖，确保检测内容全面到位。三是业务操作全覆盖。本次比赛机考要求窗口人员随机叫号3个并且不得跳号，根据完成的质量、时长和纳税人满意度综合进行打分，检验“一窗通办”实施以来的成效，扎实提升办税服务水平。

到场评委纷纷表示，这次的考评体验让他们感受到了办税服务的便利和办税人员的高素质，提升了纳税人的获得感。通过此次业务比武，不仅进一步检验了办税服务厅工作人员对政策的掌握度与业务熟练度，同时帮助查补出自身短板，为进一步更加专业、准确的为纳税人和缴费人提供服务打下坚实基础。（ 彭婷婷）

本期责编：陶沙

来源：经济晚报速新闻