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维护老客户小妙招(5篇)

发布时间:2024-09-28 09:45:01 热度:78

【导语】本文根据实用程度整理了5篇优质的维护老公司运营相关知识范本,便于您一一对比,找到符合自己需求的范本。以下是维护老客户小妙招范本,希望您能喜欢。

维护老客户小妙招

【第1篇】维护老客户小妙招

1、专人专岗,定期联络,做好客户档案记录,将客户细分,做好记录。每一位客户的详细资料都收集整理好,包括生日、职业、爱好、性格等,便于日后在特殊日子里交流和及时送上生日祝福,给客户打一个电话问候,或上门拜访并附上一份小礼品,礼物不用贵,贴心就好,礼轻情意重;可附上客户姓名,体现用心。

2、目的要明确,方法要得当,我们需要的是长足发展。不要以为一次合作成功,你的工作就完成了,可以做甩手掌柜,那样你就是把客户搞丢了,本部门的目的一定要和企业的目标尽量一致,定期回访,随时指导、鼓励客户,让客户知道你在关心他。

3、资源要到位,保持良好的关系,当客户遇到难题时,尽我们的全力去帮助他解决,可利用手上的资源与其匹配,既拉近了与客户的关系,也赢得了客户的好感。

【第2篇】为什么要维护老客户

1、很多企业推出的营销策略和手段也大同小异,消费者已变得相当理智,所以对客户进行维护和售后的服务非常必要。留住老客户可使企业的竞争优势长久。成功的企业和成功的营销员,把留住老客户作为企业与自己发展的头等大事之一来抓。留住老客户比新客户,甚至比市场占有率重要。

2、留住老客户会使成本大幅度降低。发展一位新客户的投入是巩固一位老客户的5倍。在许多情况下,即使争取到一位新客户,也要在一年后才能真正赚到钱。对一个新顾客进行营销所需费用较高的主要原因是,进行一次个人推销访问的费用,远远高于一般性顾

【第3篇】如何维护老客户

对于职场上的人来说,都应该为单位着想,对于单位的客户,必须应该做好日常的维护,那么,如何才能维护好呢?

前提或条件

关心照顾

步骤或流程

1

首先,我们应该多关心自己的老客户,知道他们的需求,并且及时给与帮助。

2

其次,我们应该多跟老客户进行沟通,只有多沟通才能让对方知道我们想着他们。

3

第三,要能够想客户之所想,急客户之所急,真正把他们的需求放在首位。

4

第四,应该抓好质量,质量过硬就是对客户负责,否则不可能维持长久。

5

第五,我们还应该多听听客户的意见,让他们能够畅所欲言,并且及时改进。

【第4篇】房地产怎么去维护老客户

1、交易完成后要表达谢意。表达谢意也属于售后的工作,对客户来说虽然你帮他买到了房,但是在他看来是他为了成了一单,让你又多了提成。所以,基于这样的心理,就必须对客户表达谢意。可以口头表达,但是最好还是请客户吃个饭,或者送点带有公司品牌的小礼物更好。不需要太贵重,只需要让客户感受到你很会为人处世,这样就更能让客户亲近你。

2、保持联系。保持联系不是说单纯的逢年过节群发短信,而是要让客户感受到“特殊”,比如,过节直接打电话,慰问客户家人,或者看到客户朋友圈心情烦躁/高兴,赶紧发个信息关心下客户等。但是那种群发的广告信息就尽量不要发,如果真的想咨询客户,可以单独询问,会让客户更能接受点。

3、建立客户数据库。在信息时代,就必须建立好一个客户数据库,将客户的基本情况分门别类的整理好,这样在需要和客户沟通或者拜访的时候就不会手忙脚乱,不知道从何处做起了。并且如果你可以准确记住客户家人的相关信息,也给予关注和关心,就更能让客户亲近你。

【第5篇】怎样维护老客户

1、关心老客户的工作和生活困难,尽可能帮助老客户度过难关。

2、优秀的产品是最好的维护老客户方式,多在产品改进提升上下功夫。

3、针对老客户,可以按产品优惠幅度更大、优惠套餐更丰富的方式处理。

4、多与老客户沟通,了解老客户的需求,促进产品的改进和服务提升。

5、将老客户信息建立档案存放,方便日常联系,全面掌握信息。

6、对新推出的活动或产品,可优先考虑让老客户体验,增加老客户的获得感。

维护是指维以护之,免受外害。比如,将人群居住地周围、蓄养牲畜的周围以及其他重要物体、场所周围设置带有保护性的设施,以防止外界的侵害。

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