【导语】本文根据实用程度整理了20篇优质的物业品牌管理相关知识范本,便于您一一对比,找到符合自己需求的范本。以下是物业管理师的报名条件范本,希望您能喜欢。
物业管理师的报名条件是:
1. 中华人民共和国公民,遵守国家法律、法规,恪守职业道德;2、取得经济学、管理科学与工程或土建类大学本科学历,工作满4年,其中从事物业管理工作满3年。物业管理师的工作职责是:
1. 遵守物业中心各项规章制度,履行工作职责,对待工作主动认真,服务态度热情周到,完成各项维修任务;2、负责日常工作任务单派发、登记及与维修人员间的协调联系;3、配合部门经理定期检查、维修供水系统的正常运转,建立正常用水、供水、排水管理制度和记录。
物业管理的内容包括:
1.物业共用部位的维修、养护和管理。
2.物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理。
3.物业管理区域内的巡视、检查。
4.物业管理区域内装饰装修管理。
5.供水、供电、供气、电信等单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时进行必要的协调和管理。
《物业管理条例》第二条
物业管理费不包括垃圾处理费。
物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分:
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;
3、物业管理区域清洁卫生费用;
4、物业管理区域绿化养护费用;
5、物业管理区域秩序维护费用;
6、办公费用;
7、物业管理企业固定资产折旧;
8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;
9、经业主同意的其它费用。
物业管理费包含的清洁卫生费用不等同于垃圾费用。清洁卫生费用是指物业公司雇佣保洁对小区的楼层及物业管理区域进行清洁打扫,垃圾费则是指生活垃圾清运费和生活垃圾处理费,因此物业管理费不包含垃圾处理费用。物业和业主另有约定的除外。
1、小区是我家 维护靠大家
2、共创和谐物业 构建和谐郑州
3、加强物业管理 提升服务品质
4、落实物业条例 共创社区文明
5、构建和谐是全社会的共同责任
6、唱响和谐主旋律 万众一心创和谐
7、推行科学化管理 实现人性化服务
8、落实《条例》精神 共建和谐社区
9、业主大会是小区的'最高权力机构
10、认真落实xx大精神 全面构建和谐社会
11、全面建设和谐社会 提升人居环境质量
12、完善服务等级标准 提高物业服务水平
13、提供卓越管理服务 打造阳光物业事业
14、树立科学发展理念 共创和谐物业小区
15、规范物业管理市场 提高诚信服务水平
16、规范物业管理服务 树立企业良好形象
17、认真履行行业使命 共同打造和谐社区
18、以人为本 热情服务 打造品牌 共创和谐
19、关注民生 服务民计 业主至上 质量第一
20、深入学习贯彻《郑州市物业管理条例》
21、依法维护业主和物业服务企业的合法权益
22、认真贯彻《条例》精神 促进行业健康发展
23、充分发挥业主主体作用 保障业主行使民主权利
24、全面提升物业服务水平 推动物业管理快速发展
25、精心打造物业管理事业 促进经济社会协调发展
26、认真落实物业条例精神 建立和谐物业管理秩序
27、贯彻落实物业条例精神 加快文明城市建设步伐
28、落实《条例》精神 认真履行职责 确保一方平安
29、我们多努力 让您更满意 和谐大家创 生活多欢乐
前期物业管理是指房屋自售出之日起至业主委员会与物业管理企业签订的《物业管理合同》生效时止的物业管理。
无论物业管理企业开发商组建的,或是独立组建的,或是房管所转换的,还是各大系统组建的,前期管理首先必须不断开拓,通过投标竞争来接洽业务。
物业管理的管理对象是物业,而服务对象则是人,即业主和使用人。
因此,物业管理企业既应与第一业主(开发商)共同协商,又要与未来业主或使用人取得联系,听取意见。
物业管理费不包括垃圾处理费。
物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分:
1. 管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;
2. 物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;
3. 物业管理区域清洁卫生费用;
4. 物业管理区域绿化养护费用;
5. 物业管理区域秩序维护费用;
6. 办公费用;
7. 物业管理企业固定资产折旧;
8. 物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;
9. 经业主同意的其它费用。
物业管理费包含的清洁卫生费用不等同于垃圾费用。清洁卫生费用是指物业公司雇佣保洁对小区的楼层及物业管理区域进行清洁打扫,垃圾费则是指生活垃圾清运费和生活垃圾处理费,因此物业管理费不包含垃圾处理费用。物业和业主另有约定的除外。
专业适合的岗位有:
住宅小区物业管理服务工作。饭店、商厦、写字楼物业经营管理工作。企事业单位的物业管理服务工作。社区规划与物业管理服务工作。房地产开发与营销的具体服务工作。物业管理人员在身体素质方面,必须身体健康,能精力充沛的工作。
店面要交物业管理费的,商铺是物业管理区域不可分割的部分,当然需要交物业费,店面经营者有权向物业公司索要服务内容和服务标准。物业服务主要有保洁、秩序维护、设备管理、代收水电费等。
依据国家发展改革委、建设部关于印发物业服务收费管理办法的通知(发改价格[2003]1864号)第十一条规定:物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分:
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;
3、物业管理区域清洁卫生费用;
4、物业管理区域绿化养护费用;
5、物业管理区域秩序维护费用;
6、费用;
7、物业管理企业固定资产折旧;
8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;
9、经业主同意的其它费用。
小区物业管理职责包括:
1、基础服务:包括设备的维护和保养,环境卫生、安全消防、清洁绿化、小区住户迁入迁出等管理;
2、隐性服务:自来水,下水以及高压配电的维护,降低停水停电频率;电梯的日常维护配件更换,保证电梯运行平稳降低电梯停运次数等。
根据《物业管理条例》第35条规定:
物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。
1、物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。
2、物业管理服务是指受物业所有人的委托,依据物业管理委托合同,对物业的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治,并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。
3、法律性质不同:众所周知,物业管理是派生于建筑物区分所有权的一种准物权(在区分所有权中叫成员权),是购买了不动产的业主们的法定权利,是业主们一定区域内的共有物业的使用与管理的自治权,它因不动产的存在而存在,因不动产的灭失、买卖、赠送而消失。而物业管理服务产生于服务提供者(物业管理企业)与业主或业主大会的合意而签订的物业服务合同,依合同的生效而取得。
4、权利主体不同:新条例规定,物业管理活动中的一切权利属于业主,也就是说物业管理的权利主体是业主和由其组成的业主大会,即使选聘了物业管理服务企业,物业管理服务企业也不过是一个义务主体罢了,物业管理服务企业处于被管理、被监督的地位。而物业管理服务活动中的权利主体是物业管理服务企业,业主和物业服务企业的员工则成了义务主体,业主承担的是支付服务费的义务。
罚款是一种行政处罚行为,物业管理公司不是行政主体,因而没有罚款的权利。处罚权,只能由行政机关或司法机关或其他有处罚权的组织在其法定职权范围内行使。
物业管理公司擅自处罚的行为违反了《行政处罚法》的规定,没有任何法律的依据,不具有约束力。业主与物业管理公司之间没有任何的行政管理的法律关系。业主与物业管理公司之间是一种平等的合同关系,物业管理公司不能凌驾于业主之上设立处罚权。
【法律依据】
《行政处罚法》第八条行政处罚的种类:
(一)警告;
(二)罚款;
(三)没收违法所得、没收违规财物;
(四)责令停产停业;
(五)暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;
(六)行政拘留;
(七)法律、行政法规规定的其他行政处罚。
物业装修管理工作是对业主是否存在违建、违拆进行监督,确保业主在装修期间不损害其它业主的利益,并对小区在安全、有序的装修。
1、由物业管理处负责本小区的具体装修管理事宜。
2、各物业装修管理处对装修项目、范围进行监督检查,同时将装修申请表等资料存档保管。
3、巡视所管理小区内有无违建、未经报备装修现象。
4、管理各处设施在业主装修期间是否被损坏,发现人为损坏的责令恢复。
5、管理小区业主在装修期间不影响其它业主生活、工作。
6、制定有效措施对装修施工队进行管理。
7、检查业主是否存在违建,是否有其它业主投诉非工作时间内的装修活动。
8、提醒业主装修时进行防水检查,对违法规定的进行录像取证,并建立档案。
9、对业主装修期间拆除承重墙、主体结构、楼板开凿等现象,及时叫停及发送整改通知书,对业主拒不执行的,可举报至城管部门。
10、按装修合同退还业主装修押金。
1、掌握消防常识,遵守消防法规。
2、维护公共安全,严禁高空抛物。
3、安全自检、隐患自改、责任自负。
4、创安全文明小区,建安居乐业家园。
5、提高物业管理意识,提升物业价值。
6、消防常识永不忘,遇到火情不惊慌。
7、遭遇火情免不了,注意逃生最重要。
8、人人关注物业管理,人人尊重物业服务。
9、提高安全防范意识,共享物业管理成果。
10、树立群防群治意识,维护社区治安稳定。
11、爱护公共设施/设备,严禁私自占用/损坏。
12、自觉遵守业主公约,共同维护小区公共利益。
13、爱护公共环境,制止乱堆乱放/乱涂乱画的行为。
物业管理员指按照物业管理服务合同约定,通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序,为业主、使用人提供服务的人员。
物业管理员是指投入使用的房屋及其附属设备与配套设施进行经营性管理,并向物业产权人、使用人提供多方面、综合有偿服务的人员。
物业管理员须具备高中以上学历,具有一定的观察能力及较强的表达和计算能力,是实行就业准入的职业之一。
1、物业客服管理员就是我们常说的物业管理员。
2、物业管理员须具备高中以上学历,具有一定的观察能力及较强的表达和计算能力,是实行就业准入的职业之一。
3、物业客服管理员指按照物业管理服务合同约定,通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序,为业主、使用人提供服务的人员。 物业管理员是指投入使用的房屋及其附属设备与配套设施进行经营性管理,并向物业产权人、使用人提供多方面、综合有偿服务的人员。
公司物业管理部门有:
1、经理室,是物业管理公司的领导和决策机构;
2、办公室,是公司的综合管理部门;
3、财务部,负责制定财务收支计划、会计出纳等;
4、业务部,根据公司规模大小,物业种类的不同等设置。
【法律依据】
根据《物业管理条例》第五条,国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
1. 首先,领导要了解保安的日常生活,例如生活家庭等,经常沟通,及时发现问题,这样才能让保安安心工作。
2. 要提高保安的业务素质,定期安排学习,提升保安人员的整体水平,这样才能在业主中树立良好的形象。
3. 加强每一个保安队员的考核力度,服从领导安排,提高安保人员整体形象,对队员提出严格法的要求。
4. 当要跟业主建立良好的关系,避免不必要的纠纷,给广大业主创建一个良好的居住环境。
步骤或流程
1
在各方面严格要求自己。如果你是物业公司的管理者,首先你自己在各方面要优秀、要获得别人的认同。
2
制定严格的管理制度。所制定的管理制度,要科学合理,要起到良好的管理作用。在实施过程中,要严谨严格。
3
加强团队的团结与协作。队员之间一定要沟通顺畅,要有共同的目标,要齐心协力把公司搞好。
4
不断激励队员奋发向上。为了使公司不断发展壮大,要鼓励队员学先进、赶先进、超先进等等。
5
要求团队加强培训与学习。知识都在不断的更新变化之中,所以在这个时代,一定要加强学习,适当培训、不断充电。
6
对所有队员赏罚分明。队员做得好,我们当然要鼓励、要奖励。但是,如果队员做得很差,就要按制度给予处罚。
有些物业公司在业主欠交物业管理费时,会采取断电、断水、限制业主进出物业使用区域、对业主进行罚款或表示在物业管理过程中给业主造成损害不承担任何责任等措施;
迫使业主履行交纳物业管理费的义务。但这些行为都是不合法的,正确的处理方式应该是双方协商,达成一致的处理意见;如果协商不成,可以通过诉讼的方式解决。
法律依据:《物业管理条例》第四十二条规定,业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的,从其约定,业主负连带交纳责任。
已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业,物业服务费用由建设单位交纳。
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