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管理概念的三层意思:
1、第一层含义:说明了管理采用的措施是计划、组织、控制、激励和领导这五项基本活动;
2、第二层含义:利用上述措施来协调人力、物力和财力方面的资源;
3、第三层含义:协调人力、物力和财力资源是为使整个组织活动更加富有成效,这也是管理活动的根本目的。
与传统的质量管理相比较,全面质量管理的特点是:
1、把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防为主,即从管结果转变为管因素。
2、从过去的就事论事、分散管理,转变为以系统的观点为指导进行全面的综合治理。
3、突出以质量为中心,围绕质量开展全员的工作。
4、由单纯符合标准转变为满足顾客需要。
5、强调不断改进过程质量,从而不断改进产品质量。
从古代到近代无数项目的成功建设说明项目管理实践历史悠久。 1910年代,henry gantt发明了甘特图1940年代,曼哈顿工程将项目管理侧重于计划和协调。 1950年代,美国企业和军方相继开发出cpm、pert、gert等技术。 1960年代前期,nasa在阿波罗计划中开发了“矩阵管理技术”。
wbs、evm、ppbs以及绩效管理等相继出现。1965年,国际项目管理协会ipma在欧洲瑞士成立。 1969年,美国项目管理协会pmi 在美国宾州成立。 1984年,pmi推出严格的、以考试为依据的专家资质认证制度pmp。 1987年,pmi公布pmbok研究报告并于1996、2000、2004年分别修订。 1997年,iso以pmbok为框架颁布为iso 10006 项目管理质量标准。 1998年,ipma推出icb。 1999年,pmp成为全球第一个获得iso 9001认证的认证考试。
管理沟通是企业组织的生命线,管理的过程,也就是沟通的过程,通过了解客户的需求,整合各种资源,创造出好的产品和服务来满足客户,从而为企业和社会创造价值和财富,沟通是人与人之间的思想和信息的交换,是将信息由一个人传达给另一个人,逐渐广泛传播的过程。
管理沟通的作用有利于领导者激励下属,建立良好的人际关系和组织氛围。除了技术性和协调性的信息外,企业员工还需要鼓励性的信息。它可以使领导者了解员工的需要,关心员工的疾苦,在决策中就会考虑员工的要求,以提高他们的工作热情,企业内部良好的人际关系更离不
目标管理的特点有以下五个:
1、以目标为中心,注重业绩评价的管理;
2、以目标网络为基础的系统整体管理;
3、以人为中心的主动参与授权式管理;
4、自我控制及自我评价为中心的管理;
5、面向未来的主动管理。
协调就是指企业的一切工作者要和谐地配合,以便于企业经营的顺利进行,并且有利于企业取得成功。 协调就是让事情和行动都有合适的比例,就是方法适应于目的。
特点:法约尔认为例会制度可以解决部门之间的不协调问题,这种例会的目的是根据企业工作进展情况讲明发展方向,明确各部门之间应有的协作,利用领导们出席会议的机会来解决共同关心的各种问题。例会一般不涉及制定企业的行动计划,会议要有利于领导们根据事态发展情况来完成这个计划,每次会议只涉及到一个短期内的活动,一般是一周时间,在这一周内,要保证各部门之间行动协调一致。
包含以下六方面:
1、整理:区分要与不要的物品,学习、工作生活场所除了要用的物品以外,清除一切不必要的物品。
2、整顿:将需要使用的物品按方便取用的原则对其进行调整,定位、定方法摆放整齐,明确数量,明确标示,用后还原。
3、清扫:清除学习、工作、生活场所内的脏污,并防止污染的发生。
4、清洁:将整理、整顿、清扫进行彻底,并且制度化、公开化、透明化。
5、素养:文明礼貌,严守纪律和标准,养成良好的学习工作生活习惯,形成整齐划一的团队精神。
6、安全:安全工作重于泰山,关注、预防、杜绝、消除一切不安全因素和现象,时时注意安全,刻刻不忘平安。
1、有助于实现教学目标,提高学习效率 班级组织产生的根本原因是为了更有效地实施教学活动,因此,如何运用各种教学技术手段来精心设计各种不同的教学活动,组织、安排、协调各种不同类型学生的学习活动,是班级管理的主要功能;
2、有助于维持班级秩序,形成良好的班风 班级是学生全体活动的基础,是学生交往活动的主要场所,因此,调动班级成员参与班级管理的积极性,共同建立良好的班级秩序和健康的班级风气,是班级管理的基本功能;
3、有助于锻炼学生能力,学会自治自理 班级组织中存在着最基本的人际交往和社会联系,存在着一定的组织层次和工作分工。因此,班级管理的重要功能就是不但要帮助学生成为学习自主、生活自理、工作自治的人,而且要帮助学生进行社会角色学习,获得认识社会、适应社会的能力,而这对于促进学生的人格成长是极其重要的。
1、心理暗示法,就是个人通过语言、形象、想象等方式,对自身施加影响的心理过程,可分为积极自我暗示和消极自我暗示。积极自我暗示能使人保持好心情、乐观的情绪和自信心,能调动内在因素,发挥主观能动性。而消极自我暗示会强化我们的弱点,唤醒自卑、怯懦、嫉妒等负面情绪。
2、注意力转移法,就是把注意力从不良情绪中,转移到其它事物上去,或者从事其他活动。这种方法可以中止不良刺激源,防止不良情绪的蔓延。另外,通过参与新的活动能够增进积极的情绪体验。
3、适度宣泄法。过分压抑会使情绪困扰加重,而适度宣泄则可以把不良情绪释放出来,从而使紧张情绪得以缓解。
4、自我安慰法能够帮助人们面对挫折,消除焦虑,有助于保持情绪的安宁和稳定,避免精神崩溃,可以达到自我激励、总结经验、吸取教训的目的。
5、交往调节法。不良情绪常常是由人际关系矛盾和人际交往障碍引起的,通过交往增强自己战胜不良情绪的信心和勇气,能更理智地去对待不良情绪。
中外早期管理思想如下:
1、中国早期管理思想:战国时代《周礼》一书对封建国家的管理体制进行了理想化的设计。内容涉及政治、经济、财政、军事、教育与司法等方面,对封建国家经济管理的论述与设计都达到了相当高的水平。
2、外国早期管理思想:在奴隶社会,管理实践与思想主要体现在智慧军队作战、治国市政与管理教会等活动上,古巴比伦、古埃及以及古罗马人都对此有重要贡献。
中外早期管理思想评价,具体如下:
1、适应了当时社会对迅速扩大劳动分工以及促进工业革命发展的要求,成为资本主义管理的一条基本原理。
2、为企业组织形式的进一步发展奠定了基础,人员掌握了管理权,直接为科学管理理论的产生创造了条件。
3、开创了在企业中重视人的地位与作用的先河。
4、对工作方法的研究与对报酬的研究。
5、改变了当时报酬制度的弊端。
目标管理的作用:
1、强调以目标为中心的管理。认为明确的目标是有效管理的基础,管理者科学地制定目标、实施目标、考核目标,是实现管理任务的根本方法;
2、强调以目标体系为基础的系统管理。认为既要有组织的总体目标,也要有分解的具体目标,形成总目标指导分目标,分目标保证总目标的目标体系,从而提高组织的整体性和一致性,有效保证组织目标的圆满实现;
3、强调以人为中心的主动式管理。认为下属人员应参与目标的确定,以提高下属人员承担完成目标责任的主动性,以下属人员自我控制和参与的办法实现目标管理。
绩效管理是一个大项目,绩效考核只是绩效管理的一个环节。
区别:
两者地位不同:绩效管理是人力资源管理的核心内容;而绩效考核是绩效管理的核心。过程的完整性不同:绩效管理是一个完整的管理过程;而绩效考核是绩效管理过程中的局部环节。侧重点不同:绩效管理侧重于信息沟通与绩效提升,强调事先沟通与承诺;而绩效考核侧重于判断与评价,强调事后考核。出现的阶段不同:绩效管理伴随管理活动的全过程;而绩效考核只出现在特定时期。
能级原则认为,人和其他要素的能量一样都有大小和等级之分,并会随着一定条件而发展变化。它强调知人善任,调动各种积极因素,把人的能量发挥在管理活动相适应的岗位上。应用如下:
1、准确全面掌握下属的能力结构和特长,并按其特长安排工作。
2、注重对护士能力的培养。
3、注重能级的动态对应。
4、不同的能级应该表现出不同的责任、权利及物质利益和精神荣誉。
1、政治上。维护国家统治权和领导权,对外保护国家安全,对内维持社会秩序。
2、经济上。能够根据社会主义市场经济体制的内在要求对经济生活进行管理,有利于国家经济的稳定和发展。
3、文化上。依法对文化事业实施管理,能够满足人们日益增长的文化生活的需要。
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