门头和营业执照不一致

将近年关，游泳健身、美容美发、餐饮洗浴、汽车保养等行业，不断推出预付式消费，部分消费者受到高额折扣优惠的诱惑，投入数百元、数千元、数万元办理预付卡。2019年，市民田先生在某汽车服务中心办理了汽车美容、清洗预付卡，消费3次后该中心关闭，老板“跑路”，历时两年维权受阻。针对预付卡消费，西宁市市场监督管理局提示：预付有风险，办卡需谨慎！

提示一：长期大额预付就是个“坑”。国家商务部颁布的《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第十八条 规定“单张记名卡限额不得超过5000元，单张不记名卡限额不得超过1000元”。不建议消费者购买期限在3年以上的超长预付以及交易金额较大的预付类服务。超长预付时间跨度大，相关服务能否兑现受租赁场地租期、人力成本、人员流动等诸多不可控因素影响，消费者易遭遇退款难等问题。需办理尽量选择时限较短的月卡、季卡，慎选额度高、周期长年卡和无期限卡。

提示二：谨慎选择商家。在预付式消费前，要查看是否证照齐全一致，是否有商务部门的备案文件。核对证照名称和宣传资料企业名称、门头字号是否一致，发票加盖公章、财务章或发票专用章与门头字号、营业执照是否一致，如有一处不一致，拒绝办理。

提示三：仔细查验格式合同。商家的口头承诺一般无法固定证据，最好签订书面协议。签协议前，一要仔细斟酌条款内容，特别注意违约责任约定、中断消费的处理及侵权发生后的救济渠道；二要评估自己所能承担的风险，对约定不清、不公平、不合理条款的拒绝签署协议。

提示四：妥善保存相关证据，不将现金转给工作人员个人账户。从投诉情况来看，大部分消费者虽然保存了转账记录，但没有索取有效票据，钱款滞留工作人员账户未转入商家账户，消费者不清楚剩余款项、消费记录等信息，一旦发生争议，消费者就陷入举证难、维权难的困境。提醒消费者不要将钱款转入工作人员或他人的个人账户，定期核对消费记录。办理预付卡时，不可轻信商家所谓的电子档案、电话号码记录等说辞，一定要向商家索要加盖真实公章、财务章或发票专用章的票据，保管好相关票据、商家的承诺资料、协议和等凭证。

提示五：主动依法维权。合法权益受到损害时，及时与商家协商解决，发现无照经营及时向市场监管部门举报，发现企业法人没有预付卡备案手续的及时向商务部门举报。商家停业、倒闭等情况可提起民事诉讼。一旦发现有非法集资、骗取预付款等欺诈行为或存在卷款“跑路”情况，立即向公安机关报警。