酒店培训资料（20篇）

【导语】本文根据实用程度整理了20篇优质的酒店店铺运营相关知识范本，便于您一一对比，找到符合自己需求的范本。以下是酒店培训资料范本，希望您能喜欢。

【第1篇】酒店培训资料

酒店培训包括各个方面，以下是员工培训的主要几个方面。

1、酒店员工的基本素质：包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。在日常的酒店工作中，可以将其具体化为丰富的酒店服务知识、随机应变的服务能力和热情周到的服务态度等方面；

2、驾驭自如的语言能力：语言是酒店员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具，它本身还反映、传达酒店的企业文化、员工的精神状态等辅助信息；

3、员工从业观念：树立正确的观念对于酒店员工来说非常重要，不仅能有效地防止酒店员工在工作中的消极行为，而且有助于使酒店员工的工作变得更有针对性和更有意义。

【第2篇】青岛酒店管理学院

青岛酒店管理职业技术学院是2002年经山东省人民政府批准、教育部备案的全日制大专层次普通高校，是我国第一所独立设置的酒店管理学院，隶属于山东省教育厅和山东省商业集团有限公司。

学院位于青岛崂山风景区。据2023年11月学校官网显示，学院占地面积660多亩，建筑面积23万余平方米，现有在校生一万余人。学院设有多媒体教室、语音室、机房、校园网、校园电台、电视台等现代教学设施设备。

学院继承和发扬60余年办学历史所积淀的优良传统和作风，真抓实干，锐意改革，开创了生机勃勃的发展局面。先后荣获山东省'职业教育先进单位'、'省级文明单位'、'中国商业职业教育先进单位'等称号。

【第3篇】快捷酒店是什么意思

快捷酒店是相对于传统的全面服务酒店而存在的一种酒店业态。其最大的特点是房价便宜，服务模式为“b&b”（住宿+早餐）。最早出现在上个世纪50年代的美国，如今在欧美国家已是相当成熟的酒店形式。快捷酒店的目标市场是一般商务人士、工薪阶层、普通自费旅游者和学生群体等。快捷酒店一般以连锁化的加盟或特许经营模式为主，通过连锁经营达到规模经济，提高品牌价值，这也是快捷酒店区别于其他星级酒店和社会旅馆的一个明显特征。

【第4篇】世界十大奇特酒店之冰雪酒店

外出旅行出差等事情，在外面住宿是必要的事情，酒店给人传统的印象就是睡眠享受吃饱喝足，可是现在的酒店更喜欢给人一种新奇的体验。那么，本期的城市文化就带大家一起来看看世界十大奇特酒店之冰雪酒店。

冰雪酒店

瑞典的冰雪酒店所在地jukkasjarvi一年中有一半的时间为积雪覆盖，1990年春天，法国冰雕艺术家jannot derid在该地区的一座圆柱形建筑里举办了一场冰主题展览，但是那天夜里，小镇上所有的旅馆都住满了客人，很多参观者无处安身休息，于是要求在展览厅里过夜，得到同意之后，他们睡在垫着驯鹿皮的睡袋里，冰雪酒店就这样诞生了，而在此过夜的人则成了冰雪酒店的第一批客人。

1990年建立，坐落在瑞典jukkasjrvi村的冰雪酒店，距离北极圈仅有200公里，是世界上第一家冰雪酒店，也是最有名的一家。但它的建立纯属偶然。1989年，日本冰雕艺术家第一次在此进行冰雕展览的时候，还只有为数不多的人参与，但神奇的艺术魅力，让人们初次领略到了冰雪的别样风情。

所以等到第二年法国艺术家jannot derid开展的时候，游客人数猛增，但他们的流连忘返，也让“居住”成为一个大问题。由此，jannot derid所设计的圆柱形冰雕房便成为了早期冰雪酒店的雏形。冰雪酒店已有房间60多个、酒吧、招待区和可供举行婚礼的大礼堂各一个。

每年大约3月份左右，冰雪酒店就把从torne河上采集的以吨计的冰雪（通常是1万吨冰块和3万吨雪）储藏在附近的仓库里—冰块主要用于制作家具、冰雕装饰品和餐具、酒杯等，雪主要为了让建筑结构更牢固，而房间的结构也全是依赖冰块和雪，唯一能看到金属的地方是盥洗室。

2023年7月15日，世界著名的“一期一会”式酒店项目冰雪酒店完成了对2023年项目意见的召集——这个每年只存在半年时间的酒店，每一年都邀请不同的创作人，来为酒店设计全新的房间，每一次设计建造，都是唯一的一场“创意表演”。

【第5篇】汉庭酒店电话400

这是你们今晚可能要用到的电话：桔子酒店订房：400-819-0099布丁酒店订房：400-880-2802万达酒店订房：400-088-8899希尔顿酒店订房：400-820-3011维也纳酒店订房：400-888-2888喜来登酒店订房：400-868-8688香格里拉酒店订房：400-120-5900皇冠假日酒店订房：400-886-2255七天连锁酒店订房：400-777-0777佳园连锁酒店订房：400-830-8331如家快捷酒店订房：400-820-3333汉庭快捷酒店订房：400-812-1121速八快捷酒店订房：400-184-0018锦江之星酒店订房：400-820-9999格林豪泰酒店订房：400-699-8998尚客优快捷酒店订房：400-645-6999宜必思快捷酒店订房：400-600-1615

祝大家5.20能睡到你想睡的人！

【第6篇】中秋酒店祝福语简短

1、我正着手筹备公司生产月饼。用浪漫做皮；用温馨做馅；幸福做蛋王；懂得品味的人不需要多，最好只有你一个！

2、月华如霜，浸入你的心房；微风送爽，吹去你的忧伤；星光拂窗，照亮你的方向；白云流芳，祝福送你身旁。中秋愉快！

3、相思是一种浓浓的酒，总在举杯时散发出醉人的芬芳；乡愁是一份厚厚的情，总在月圆时轻唤起难言的惆怅。

4、风柔雨润花好月圆，幸福生活好甜！冬去春来似水如烟，一年中秋在眼前！流年不复返，人生须尽欢。中秋快乐！

5、中秋的月亮，在窗外静静地悬着。我愣愣地看着它。仿佛它是一面明镜，你我在互相注视。

6、月亮圆，好梦圆，月饼香，把你想。玉兔，嫦娥，桂树；明月，十五，祝福。愿亲爱的客户朋友，中秋佳节，幸福快乐。

7、邀你欣赏一轮圆圆的月，送你一个圆圆的饼，献你一颗圆圆的心，寄你一份圆圆的情，愿你圆一个圆圆的梦。祝中秋节快乐！

8、祝你中秋节快乐月是中秋分外明，我把问候遥相寄；皓月当空洒清辉，中秋良宵念挚心；祝愿佳节多好运，月圆人圆事事圆！

9、您生命的秋天，是枫叶一般的色彩，不是春光胜似春光，时值霜天季节，却格外显得神采奕奕。

10、又是一年月圆夜，月下为你许三愿：一愿美梦好似月儿圆，二愿日子更比月饼甜，三愿美貌犹如月中仙。

【第7篇】酒店红烧凤爪的酱汁怎么做

原料：姜、蒜、葱、豆瓣酱、糖色、盐味精、鸡精、料酒、八角、山奈、丁香、茴香。

做法：

1、姜蒜洗净切块，葱洗净切断备用。

2、烧油到7分热，放1个八角茴香，花椒（然后捞起），下蒜瓣，葱段，姜末，爆炒到变色。

3、加花椒、盐、味精、翻抄，入味。

4、加入酱油、酸醋、糖、少量水、起锅勾芡即完成。

【第8篇】酒店设计时应该注意什么

现在的酒店类型有很多，不论什么酒店类型，但是都离不开客源，有些精品酒店为了吸引客人，红专设计发现很多都在装修设计中选择一些高档材料来吸引着人们的眼光，其实精品酒店设计想要吸引人，不仅仅只有靠设计材料来达到目的的，其实还可以通过各种不同的设计手法来达到空间营造的目的，精品酒店设计注意些细节问题这才是关键。首先精品酒店设计，整体空间设计风格应该显得大气。精品酒店这样设计，虽然成本会更高，但是能给顾客留下印象，那么还会在乎这一点投入吗精品酒店可以根据不同的房间风格设计，来满足酒店不同类型的客人消费水平，如果是一般的低消费客人，那么可以设计一些风格简单的房间，如果是比较富裕的客人，可以设计一些比较华丽的风格，也可以衬托出精品酒店设计的整体形象。

精品酒店大厅设计非常重要，因为大厅是客人进入精品酒店的第一印象，也是客人的入住酒店的第一视觉感受，所以酒店投资人必须根据人流量进行合理的安排，尽量方便客人入住，只有让客人感觉到酒店的人性化，那么客人才会真正的习惯这家精品酒店。

【第9篇】酒店电视怎么开

酒店电视打开方法：

1、一般都是点击电视右侧待机键即可打开电视，但还有一些酒店电视电源键在墙上就和开灯的开关一样，只有点开墙上这个电源开关才可点待机键开机。

2、如果开不了机可先检查是不是电源路由器没有插好，如果都插着还是无法开机可到楼下前台去请师傅上来维修。

【第10篇】千岛湖五星酒店有哪些

目前千岛湖共有五星级酒店12家，其中一家为挂牌五星级酒店，11家为按五星级标准建造的酒店。

有开元度假村、希尔顿、喜来登、洲际、红星文化度假村、润和，在建的有天屿、雷迪森、民福等。

【第11篇】凌晨住酒店怎么算

按照行规.中午12点到第二天中午12点算1天.中午12点到18:00算半天.18:00以后就算过夜了,酒店主要卖的就是过夜的房.所以你凌晨入住与别人先你于中午12点入住一样,都是到中午12点算1天.因为你住的这个房间过的只有一夜,不管你是中午12点后入住还是凌晨入住都是1夜.

【第12篇】酒店简介怎么写

1、从地理位置（坐落于某地），规模（占地面积，员工人数），经营年限（从事此业已经多少年），主营菜色（家常菜，小吃等），服务观念（注重养生）等方面回答，让别人知道你的特色。

2、酒店或饭店一词的解释在《国际词典》一书中写到：“饭店是为大众准备住宿、饮食与服务的一种建筑或场所。”一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。

【第13篇】重庆机场附近的酒店有哪些

犀牛宾馆：渝北区胜利路190号(近碧津公园)；

宏都商务宾馆：重庆渝北区渝航路131号渝北区政府斜对面；

机场宾馆：江北国际机场国际候机楼右侧；

重庆斯普兰快捷酒店(机场店)：渝北区渝航路141号；

玉山宾馆：渝航路3巷1号；

比恩比酒店(金港店)：重庆市渝北区胜利路194号金港国际1期商业4楼(轻轨3号线碧津站)；

华航宾馆：重庆市渝北区双凤支路646号(国际航空公司机场办公楼斜对面)；

重庆蓉乙宾馆：重庆重庆渝北区渝航路153号(机场转盘上行20米)；

尚居连锁酒店：重庆市渝北区双龙大道1号(近胜利路)；

金易康庄商务酒店(金易都会店)：重庆市渝北区双凤桥街道义学路2号金易都会大厦5楼(区政府南区路口旁边老重百5楼)；

重庆骏源酒店：重庆渝北区两路街道渝航路19号；

重庆月友宾馆(机场店)：渝北区双凤桥街道义学路2号金易都会6楼(义学路与胜利路交汇处)。

【第14篇】酒店水龙头的水能喝吗

酒店水龙头的水不能喝，由于自来水是用氯气消毒的，多少有些氯气溶解在水中，不能多喝。现在城市所用的自来水都是用氯进行消毒过的，基本上消灭了水里面的细菌和病毒，但是直接喝水龙头里面的水还是有危害的。

【第15篇】酒店传递企业文化口号

1、优质服务精益求精

2、共拼共博共兴容！

3、努力拼搏振兴黄金

4、团结协作尽善尽美

5、团结奋进共窗辉煌

6、团结高效，永争一流.

7、宾客至上，服务第一;

8、清风雅致，怡然自在!

9、我是xx人我自立我自强

10、领导说)我门力争做到:

11、以情服务、塑造品牌！

12、做事多一点行动快一点

13、团结奋进，振兴麦雅；

14、宾客至上，服务第一；

15、微笑问好是我们的态度

16、微笑露一点脾气小一点

17、接受差遣是我们的荣幸

18、文明礼貌，热情周到；

19、沟通多一点效率高一点

20、理由少一点问题多一点

21、说话轻一点脑筋动一点

22、躬身上前是我们的行动

23、我是中国人我自信我能行

24、我是酒店人我规范我专业

25、“我们是真的，真的最棒！”

26、以人为本和谐发展（流行的）

27、我充满活力，我一定做得到！

28、我是最棒的，我是最优秀的；

29、荣膺四星，你赢我赢大家赢！

30、向专业迈进，树酒店服务先锋。

31、我爱自己，我喜欢现在的工作；

32、文明高雅有气质宽容和善有品质

33、活泼大方有胆识博学多才有本事

34、消极的人像月亮初一十五不一样

35、积极的人像太阳走到哪里哪里亮

36、“我乐于助人，因为客人是朋友”；

37、“我充满自信，因为我做得最棒”；

38、“我服装整洁，因为是专业服务”；

39、“我淡妆打扮，因为是基本礼貌”；

40、“我面带笑容，因为我热爱工作”；

41、我们以一百分的努力，换您十分满意；

42、用你最真诚的微笑来迎接每一位顾客！

43、一点一滴，尽心尽力。xx酒店，至真至诚。

44、我充满着：山岳般的自信，火焰般的热情；

45、7654321。我们一起来努力。共创公司好成绩。。yes

46、从点滴做起、从身边做起，提升自我，升华**酒店！

47、立足基本服务求生，延伸开展服务求胜（后厨喊得）

48、绿色健康我们所做的，就是您满意的（说给顾客听的）

49、我靠xx酒店生存，xx酒店靠我发展!（大家一起喊得）或是

50、有大家，就有未来~！尽职尽责，至诚服务（说给服务员听的）

51、第五，辐射作用。即企业文化不但会对本企业经营管理产生影响，还会

52、物质文化包括企业的建筑物、品牌、logo、色彩，包括员工的着装、菜谱、酒店的各种装饰等表层文化。

53、先做人后做事，建立一个高效合作的团队，对自己的行为负责，具有高度团队协作精神和长远目标的人。

54、我们是xx酒店的主人。我们要以饱满的精神，满腔的热情。洁净的卫生，优质的服务，美味的佳肴，共创xx酒店的品牌

【第16篇】不是夫妻住酒店违法吗

1、不是夫妻有身份证在一起住酒店不违法。

2、未结婚的成年人可以选择与谁同居,虽然不受法律保护,但法律也不干涉。没有办理结婚登记的恋人可以在宾馆住宿,不违法。但要两人随身携带身份证。

3、违法，也称违法行为，是指特定的法律主体(个人或单位)由于主观上的过错所实施或导致的、具有一定社会危害性、依法应当追究责任的行为。违法行为表现为超越法律允许限度的权利滥用、作出法律禁止的行为以及不履行法定的积极义务等。

【第17篇】樱花校园模拟器怎么去酒店

樱花校园模拟器中，不少的玩家还不清楚酒店的位置在哪里，那么玩家们要怎么前往酒店呢？接下来就来告诉大家前往酒店的方法是什么。

游戏的传送功能中并不没有酒店，所以玩家无法通过传送功能前往酒店，只能通过驾车或者使用飞行器前往酒店；打开界面左上角的雷达功能后可以看到雷达地图上酒店的位置，玩家只需要根据雷达地图的提示就可以来到酒店。

樱花校园模拟器中文版是一款沙盒模拟游戏，在这个校园之中模拟成为二次元美少女展开生活，拜访樱花镇,和不同的npc们展开互动，在各种场景,还有不同的生活冒险元素，体验日常日本高中生活。

游戏在虚构的小世界“樱花镇”中进行的，将游戏情境设计得好像处于混合世界中一样——日本真正的高中日常生活与天马行空的日本动画元素的结合。在游戏中，还原了日本高中生活。从这个意义上说，在这个游戏中，作为一名学生，可以在日本模拟高中日常生活。这个游戏不是一个动作和设计类游戏，而是一个模拟器。

【第18篇】酒店消防安全的宣传标语

1、人人抓消防，幸福进万家

2、创业千日难，火烧一日光

3、大意一把火，损失无法补

4、家庭多电器，安全要注意

5、小小灭火器，家庭保护神

6、居家要太平，火烛要小心

7、日子“火”了，别忘防火

8、消防靠大家，平安你我他

9、社区是我家，消防靠大家

10、平安到永远过年过节乐融融

11、隐患险于明火防范胜于救灾

12、人人参与消防，家家幸福平安

13、加强消防工作，服务经济建设

14、坚持专群结合的消防工作原则

15、学习消防知识，掌握逃生技能

16、平安在于行动，幸福在于创造

17、情系你我他，社区平安靠大家

18、托起泰山之责，共创社区平安

19、消防疏忽一时，灾难痛苦一世

20、疏通消防通道，保障生命安全

21、遵守消防法规是每个公民的义务

22、隐患险于明火，防范胜于救灾，

23、上班上学家无人，停火关电锁好门

24、与火灾作斗争，是我们共同的责任

25、千家同谱消防曲，万家共筑幸福路

26、小孩玩火危险大，引起火灾害大家

27、平时家里备根绳，火灾临头好逃生

28、有事出门无牵挂，安全先把火源查

29、消防事关你我他，安全系着千万家

30、消防知识是您开启平安之门的钥匙

31、现代化的城市，需要现代化的消防

32、让火灾远离家庭，让火灾远离社区

33、遇火警，速报警，报警少，损失少

34、人人了解火灾起因，个个学会火灾防范

35、关注消防消除火患，珍惜生命减灾避难

36、提高消防安全意识，增强自救互助能力

37、消除隐患加强防火管理，不准违章动火

38、时时注意安全，处处预防火灾消防进家园

39、流动吸烟，火光充天;卧床吸烟，家人危险

40、用自己掌握的`消防知识保护自己保护他人

41、隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山

42、麻痹大意，火灾接踵而至;时刻警惕，火灾离你远去

【第19篇】希尔顿酒店的经营理念

1、希尔顿经营旅馆业的座右铭是：“你今天对客人微笑了吗？”这也是他所著的《宾至如归》一书的核心内容。

2、希尔顿酒店创造出一种“宾至如归”的文化氛围，注重企业员工礼仪的培养，并通过服务人员的“微笑服务”体现出来。其成功的秘诀就在于牢牢确立自己的企业理念，并把这个理念上升为品牌文化，贯彻到每一个员工的思想和行为之中。

3、希尔顿认为：旅馆是一个服务和款待的行业，为了满足顾客的要求，希尔顿帝国除了到处都充满了微笑外，在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，成为一个综合性的服务机构。

【第20篇】女生学酒店管理好吗

女生学酒店管理好；

酒店管理的优势：

专业本身：全球十大年薪可以上百万的专业，酒店管理是其中之一，酒店管理专业的学习包括了财务管理，餐饮管理，客房管理，人力资源管理，成本控制，市场营销，统计学，中外文化等全方位的学习，全方位学习是专业的一个特点，全方位的学习之后，就要全方位的锻炼，所以酒店管理行业是很重资历的行业之一；业界发展：全球的酒店管理集团都看准了中国巨大的市场，业界发展有优势；就业前景：根据你的毕业层次，中专，大专，本科，双学士，硕士，研究生，你毕业的就业方向也会不同，前两个层次，主要是面向连锁酒店和三星级以下酒店，本科毕业一般适合到三四星级酒店，双学士，硕士，研究生的毕业主要进入最高星级的酒店和总部工作；女生学习：酒店里面大部分都是女生，客房部，前厅部和销售部的女生较多。